Freelancing 101: Quando Dizer 'Não'
Às vezes, você encontrará que a melhor resposta como freelancer é "não". Nem sempre é a coisa mais fácil de dizer, mas às vezes é necessário. Haverá dias ou projetos que simplesmente não funcionam para você. Mas como você sabe quando dizer não?
Pode ser uma resposta situacional, e um projeto que você recusar nesta semana pode ser algo que você considera novamente em um ano. O importante é encontrar o equilíbrio em sua programação para assumir projetos nos quais você se sente bem, obterá um benefício e poderá lidar com o tempo permitido.
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Bandeiras vermelhas
Há muito design e bandeiras vermelhas freelancers por aí. Coisas que simplesmente não parecem certas desde o início. Estes acabam por se enquadrar em um punhado de categorias; sempre que você encontrar um desses pedidos de trabalho, a resposta certa é "não".
- O cliente deseja que você trabalhe de graça ou muito menos do que a sua taxa normal.
- Se um cliente tem uma reputação de ser difícil ou excessivamente exigente.
- Quando o projeto está condenado, ou seja, você sabe pela solicitação que o cliente deseja algo que simplesmente não funcionará ou que não tem idéia do que deseja.
- O projeto ou cliente exige que você faça algo antiético ou contra seu código de ética profissional / pessoal.
Então, vamos dividir um pouco mais em outros tipos de projetos que você pode (e talvez deva) recusar. E algumas dicas para fazer isso com muito tato.
Diga Não a Estes 5 Projetos
Todo mundo já teve um desses projetos fracassados. Você conhece esse - você temia trabalhar nisso desde o início. Provavelmente, projetos como esse não resultarão no seu melhor trabalho; então, por que levá-los a sério? Existem outros projetos sobre os quais você também tem sentimentos. Use sua experiência e intuição ao assumir um novo trabalho.
Pense em algumas solicitações com antecedência, para evitar ser pego em um projeto que provavelmente causará dores de cabeça. Alguns projetos a serem evitados:
- Tudo o que pede uma solução impossível (ou improvável).
- Projetos que diminuem sua taxa horária. Pode ser difícil estimar seu tempo, mas tome cuidado para não ser pego trabalhando por US $ 2 por hora.
- Qualquer coisa que você tenha vergonha de adicionar ao seu portfólio. A empresa tem uma má reputação? O conceito de design é absurdamente ruim? Isso entra em conflito com suas crenças ou moral? Se você não quiser seu nome, não aceite o projeto.
- Geralmente, os projetos de design têm vários componentes. Por exemplo, você pode ser solicitado a criar um design de site, cartões de visita e folhetos para uma promoção de evento. Mas se algum desses elementos estiver fora da sua área de especialização, o projeto não é para você.
- Não faça nenhum projeto, a menos que tenha certeza de que pode cumprir o prazo. Saiba como é o seu horário de trabalho e rejeite projetos com cronogramas que o deixam nervoso. Se você tiver três clientes com prazos no mesmo dia, talvez isso não seja possível. Se o prazo for muito curto, converse com o cliente sobre a possibilidade de adicionar tempo ao projeto antes de assumi-lo.
Diga Não a Estes 5 Clientes
Nem todo cliente será fácil de trabalhar. Isso é perfeitamente normal. Mas os clientes que são excessivamente exigentes ou não tratam bem os funcionários (ou freelancers) devem ser evitados. Quando você diz não por causa de quem é um cliente ou de sua reputação, entenda que é improvável que ele ligue novamente.
Alguns clientes a serem evitados:
- Desconfie de clientes com má reputação. Como eles tratam clientes e fornecedores? Eles são excessivamente exigentes? Faça sua pesquisa com antecedência.
- Qualquer pessoa que não tenha pago você pelo trabalho anterior deve estar no topo da sua lista de "não". Clientes que não pagaram ou estão atrasados em pagar devem ser evitados. Freelancing também é um negócio e as faturas devem ser pagas em dia.
- Se um cliente pedir algo antiético ou ilegal, diga não. É simples assim.
- Clientes que desejam pagar com base em receitas ou trocas de serviços também devem ser evitados. Isso geralmente é uma indicação de problemas de fluxo de caixa na empresa.
- Se o cliente continuar acumulando tarefas ou coisas que deseja adicionar aos projetos no meio do caminho, sem nenhum custo, você poderá dizer não durante o projeto. É aqui que entra um bom contrato; deve indicar que trabalho, revisões, complementos, etc. estão incluídos no preço do projeto e quanto você cobrará pelo trabalho adicional.
5 vezes para dizer não a si mesmo
Há momentos em sua carreira em que um projeto será adequado e provém de um ótimo cliente, mas você simplesmente não pode aceitá-lo. E tudo bem. Faça questão de explicar ao cliente por que você não pode assumi-lo naquele momento. (Você nunca sabe, eles podem estender um prazo para você.)
Algumas vezes para dizer não a si mesmo:
- Se o prazo de um projeto coincidir com uma viagem planejada, férias ou outra folga, você deve recusar o trabalho. O tempo pessoal também é importante.
- Sempre que um amigo ou membro da família solicitar que você aceite um emprego, diga não. Torne a sua política padrão. Misturar negócios com familiares ou amigos geralmente resulta mal: e se eles não pagarem a tempo ou gostarem do seu trabalho? Raramente termina bem.
- Sempre que um projeto incluir conteúdo em que você não acredita ou concorda, você pode recusar um projeto. Isso pode ser um pouco complicado, mas será difícil fazer um bom trabalho se a mensagem for algo com o qual você não concorda completamente. Conheça a si mesmo o suficiente para perguntar se é possível separar a mensagem do cliente da crença pessoal antes de iniciar um projeto questionável.
- Se você está incrivelmente ocupado, não há problema em dizer não. Informe um cliente em potencial que você está com reservas e ofereça uma solução alternativa, se ele quiser esperar por você.
- Se você tiver uma sensação estranha sobre algo, fique longe dele. Confie no seu intestino. / li>
Como realmente digo não?
Agora que você tem algumas idéias de quando dizer não, como você realmente faz isso? O primeiro passo é ter procedimentos e regras básicas que você segue. Se um cliente solicitar algo que negue seu contrato padrão de qualquer forma, evite-o. Os clientes falarão sobre freelancers que usaram, taxas e como eles trabalham juntos. Atenha-se às suas políticas para evitar situações difíceis no futuro.
Ao pensar em regras básicas, considere coisas como a quantidade que você precisa gerar por hora, que tipos de projetos você faz, termos e condições de pagamento, que tipos de clientes você trabalhará e quantos projetos você pode gerenciar de uma só vez.
Considere como você aceita solicitações de trabalho. Só respondo a pedidos de trabalho por escrito. Não há confusão dessa maneira. Preciso de tudo por e-mail antes de começar e também aceito ou recuso todos os projetos por escrito. Você não será "enganado" em um projeto e poderá examinar todos os detalhes com antecedência.
Reúna vários emails de "formulário" sobre como você recusará projetos. Certifique-se de que a resposta seja educada, enviada em um prazo razoável e ofereça outra solução, se possível. As soluções possíveis podem incluir sua disponibilidade para executar o projeto posteriormente ou em uma taxa diferente ou oferecer o nome de outra pessoa que possa estar disponível para realizar o trabalho.
Finalmente, a melhor maneira de dizer não é apenas dizer. Ao recusar o trabalho, não hesite ou seja ambíguo. Diga não de maneira direta. Você não quer deixar um cliente se perguntando se você está ou não fazendo alguma coisa. Todo "sim" deve vir com uma cópia do seu contrato. "Nos" não incluirá essa informação.
Conclusão
Dizer não pode ser incrivelmente difícil. Ninguém quer recusar o trabalho, certo? Mas alguns projetos podem custar-lhe mais do que valem a longo prazo em termos de tempo e reputação. Às vezes, dizer não desde o início é sua melhor opção. A maioria dos clientes entenderá e não o eliminará da lista de chamadas porque você não pode aceitar um determinado projeto. É melhor assumir menos projetos e fazer um bom trabalho do que fazer um trabalho subpara para mais clientes.
O Freelancing 101 é uma série mensal para ajudar o crescente número de freelancers no mercado. Seja você um designer, escritor, desenvolvedor ou usar vários chapéus, compartilharemos dicas, recursos e idéias para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus pequenos negócios. Há algo em particular que você deseja saber? Como você se sente sobre esta série? Avise-me em [email protected].
Fontes da imagem: sboneham, tuchodi, Horia Varlan, AranZazu, net_efekt e Henry Burrows .
