Cobre: o CRM centrado no cliente
Você está cansado do seu CRM? Ou você está procurando opções de CRM, mas simplesmente não sabe por onde começar? Você quer uma ferramenta que o ajude a se conectar aos clientes de uma maneira mais autêntica?
Um forte sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente tem menos a ver com registros e dados e mais com uma ferramenta que pode ajudá-lo a construir relacionamentos com clientes ou clientes em potencial. Hoje, vamos nos aprofundar no Copper, um CRM centrado no cliente que faz exatamente isso.
(Se você gosta do que vê, o Copper está oferecendo uma avaliação gratuita para que você possa experimentá-lo.)
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Sobre o cobre
O cobre é um tipo diferente de CRM porque foi criado para o Google, usado pelo Google e recomendado pelo Google. A ferramenta é vinculada ao G Suite para fornecer tempo de atividade fácil e melhor gerenciamento de relacionamento para os usuários do G Suite.
A melhor parte dessa ferramenta pode ser a facilidade de uso. Um problema tradicional dos sistemas de CRM é que eles podem ser desajeitados e difíceis de aprender; não o ProperWorks. Como se integra ao G Suite, funciona como o Gmail. (Portanto, não há curva de aprendizado com que se preocupar.)
Com o Copper, não há entrada manual de dados para gerenciar. O software raspa produtos integrados para gerenciar contatos e comunicação e, em seguida, armazena tudo em um local centralizado.
Além disso, este CRM adiciona maior funcionalidade às tarefas básicas.
- Receba alertas quando os usuários leem seu email para saber quais contatos estão mais envolvidos com suas mensagens.
- Adicione tarefas de acompanhamento e lembretes a determinados emails ou clientes em potencial ou atribua tarefas a outros membros da equipe.
- Crie modelos de email e use tags de mesclagem para enviar emails personalizados aos clientes individualmente ou em massa.
O PropserWorks é uma ferramenta para equipes de todos os tamanhos, com planos para pequenas empresas e pedágios de gerenciamento de relacionamentos criados também para agências. (Isso pode mudar a maneira como você administra seus negócios criativos, economizando tempo, esforço e ajudando a promover melhores relacionamentos com os clientes.)
Gerenciamento intuitivo de contatos
É mais fácil construir relacionamentos quando tudo está em um só lugar. Veja e-mails, compromissos, anexos e convites vinculados por contato. Se isso parece bom demais para ser verdade, pense novamente. Tudo é possível com o cobre.
Graças à integração do G Suite, tudo isso acontece em segundo plano. Você não vai gastar tempo com outras coisas trabalhando no gerenciamento de clientes.
Fica melhor. O sistema intuitivo de gerenciamento de contatos permite automatizar as etapas do seu funil de vendas e criar fluxos de trabalho personalizados para ajudá-lo a se conectar melhor aos clientes. E isso acontece automaticamente.
Embalado com integrações do Google
Como o único CRM recomendado pelo Google, você esperaria uma grande integração do G Suite com o Copper e ele oferece.
Ele se conecta perfeitamente ao Gmail, Calendário, Tarefas, Hangouts, Drive e Planilhas Google, Documentos e Apresentações. Diferentemente das ferramentas que você pode ter tentado - e abandonado - o Copper vincula um CRM e todas as ferramentas que você já usa. Portanto, você não precisa aprender algo novo ou adicionar etapas aos seus processos. Enquanto isso, você pode continuar desenvolvendo e construindo relacionamentos com os clientes.
E a conexão ao G Suite é clara. Os dados do cliente residem em vários locais (resultados de um relatório da equipe de parceria da Copper e do Google, "O estado do gerenciamento de clientes na era do relacionamento").
Quais ferramentas você usa para gerenciar os dados de seus clientes?
- CRM: 82%
- E-mail: 57%
- Planilhas: 41%
- Google Drive: 34%
- Ferramenta de Gerenciamento de Projetos: 22%
- Bate-papo: 17%
- Ferramenta de suporte / rastreamento: 17%
O Copper vincula todas essas informações em um CRM que coleta todos esses dados automaticamente das ferramentas que você já usa. (Não é mais necessário pesquisar no Google Sheets ou Docs ou no e-mail para encontrar a resposta a uma pergunta do cliente.)
E tem mais. O Copper também vincula alguns dos seus softwares favoritos - e mais usados - que não fazem parte do G Suite, incluindo Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier e Tray.io.
O cobre é um CRM seguro e com segurança de nível empresarial. Como “recomendada para o aplicativo G Suite”, a ferramenta usa todas as práticas recomendadas de nuvem, OAuth, OpenID, API e SSO do Google. Também é compatível com SOC 2 e tem parceria com TRUSTe e Privacy Shield.
Experimente gratuitamente por 14 dias. (Faça o login com sua conta do Google.)
Design Fácil de Usar
O cobre não é apenas fácil de usar, mas o design é elegante e convidativo. (E todos sabemos que um bom design é altamente utilizável.)
A interface se parece muito com seus aplicativos do Google com elementos brancos e cinza limpos e tipografia simples. Elementos e agrupados e em camadas de maneira lógica.
Os elementos vinculados às contas do G Suite são preenchidos automaticamente, como imagens de perfil de usuário e outras informações básicas. Ele tem tudo o que você precisa e os desenvolvedores retiraram todos os sinos e assobios que tornam outros CRMs difíceis e desajeitados.
Os recursos de relatório parecem tão bons quanto o uso diário. O PropserWorks inclui relatórios de pipeline "prontos para uso" que ajudarão a identificar pontos fortes e fracos de seus negócios, para que você possa refinar processos e otimizar o desempenho e criar relacionamentos com os clientes.
O futuro do gerenciamento de relacionamento com CRM
A Copper quer ajudar você a se concentrar em uma melhor conexão e construção de relacionamentos com os clientes. Não é apenas um local para armazenar todas as informações com as quais você não sabe o que fazer.
E há uma razão baseada em dados por trás dessa filosofia: os clientes têm um nível mais alto de expectativas de serviço e esses relacionamentos acontecem em todos os lugares, tornando um CRM uma necessidade.
A principal maneira pela qual essa comunicação acontece é via email. Copper conclui que 95% dos mais de 1.000 participantes da pesquisa utilizam o email para se comunicar com os clientes e dois terços dizem que essa atividade consome pelo menos 40% do tempo.
Portanto, faz sentido que sua estratégia de gerenciamento de CRM e relacionamento se vincule ao email. Mas isso é apenas o começo.
Você sabia que o criador de relacionamento médio usa oito canais diferentes para criar relacionamentos duradouros com os clientes?
De e-mail a slides, documentos, videoconferência e aplicativos de bate-papo, é importante criar relacionamentos contínuos em todos os canais. E uma pessoa da equipe não está fazendo todo esse trabalho. Vários membros da equipe se envolverão com um único cliente em diferentes pontos do processo de vendas. (Essa é a realidade do gerenciamento de relacionamentos atual e por que um CRM sólido e fácil de usar é uma ferramenta indispensável.)
O Copper captura automaticamente os dados dos clientes, eliminando a necessidade de entrada de dados e liberando sua equipe para se concentrar no que eles fazem de melhor: trabalhando juntos para criar relacionamentos lucrativos e de longo prazo com os clientes que impulsionam o crescimento sustentável dos negócios. Experimente gratuitamente por 14 dias e veja se ele pode ajudá-lo nos seus negócios!
