A importância dos testes de projeto a / B
Para muitos desenvolvedores, iniciar um site não é o fim do processo de design. Para melhorar continuamente o sucesso de seu design, esses desenvolvedores recorrem ao teste A / B. Esse processo relativamente simples pode ensinar muito sobre o que seus usuários estão procurando e sobre o que eles ignoram ou consideram sem importância.
Hoje, veremos rapidamente o que é o teste A / B, os benefícios da implementação e algumas ferramentas para você continuar.
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O que é o teste A / B?
O teste A / B é extremamente simples em conceito. Basicamente, está testando a eficácia de diferentes designs para encontrar a solução ideal. Esses testes geralmente são realizados em sites ativos com usuários reais que desconhecem completamente o teste. Para esclarecer, vamos ver um exemplo.
Maior é melhor?
Digamos que os Fóruns da Vanilla queriam saber se sua página inicial atual poderia ser melhorada aumentando o tamanho do botão de inscrição. A primeira coisa que eles fariam é criar uma versão alternativa de sua página contendo as revisões desejadas. A imagem abaixo mostra a página atual seguida pela página que eles gostariam de testar:
Como você pode ver, a nova versão difere o suficiente para impactar teoricamente a maneira como os usuários percebem a página. No entanto, para ter uma boa idéia do impacto do posicionamento desse botão único, não mudamos muito mais a página. É claro que você pode usar esse método para testar a diferença entre dois projetos completamente diferentes, mas o que realmente quero destacar é que o teste A / B fornece informações sólidas sobre como melhorar um projeto atual sem fazer uma revisão completa do local.
Agora, os Fóruns da Vanilla configurariam seu site para mostrar a versão de um a metade dos visitantes por um período especificado e a versão dois ao restante. Em seguida, eles comparavam os resultados das duas páginas para ver qual era a maior quantidade de usuários (usando algumas ferramentas que discutiremos mais adiante).
Benefícios
Tenho certeza de que você pode nomear imediatamente vários dos benefícios que esse método traria para o seu próprio site. Vamos rever alguns.
É fácil!
Em primeiro lugar, o teste A / B moderado não é caro nem difícil de implementar sozinho; não são necessários consultores caros ou agências externas. Definitivamente, é preciso algum trabalho, mas, felizmente, existem ótimos recursos para ajudá-lo a fazer o trabalho pesado.
Evidência difícil
O uso do teste A / B permite descartar todos os argumentos de usabilidade que você possa ter no escritório ou mesmo dentro de sua própria mente. Se sua equipe está dividida em dois cenários possíveis para o seu site, você pode fazer com que as várias partes discutam o assunto o dia inteiro, mas o ponto principal é que você simplesmente não pode ter certeza do que mais atrairá os usuários sem testá-lo em o mundo real. O teste A / B fornece uma maneira fácil de provar quem está certo através de estatísticas reais das interações do usuário.
Melhoria Incremental
Vou enfatizar novamente que uma das principais partes do potencial aqui é a capacidade de melhorar gradualmente a interface e / ou as mensagens no seu site. Como proprietário do site, isso pode fornecer uma maneira sólida de melhorar seus ganhos ao longo do tempo. Como desenvolvedor, isso pode fornecer uma maneira de formar contratos de longo prazo com seus clientes.
Coisas para manter em mente
Apesar da natureza direta do conceito de teste A / B, há várias coisas que você deve estar ciente e considerar ao implementá-lo em seu site.
Qual é o seu objetivo?
"Melhor" é o termo relativo. Você não pode saber se uma página é melhor que outra, a menos que você defina os termos do julgamento. Da mesma forma, ao executar um teste, você não pode se deparar violentamente sem considerar o que deseja observar. Por exemplo, o exemplo acima dos Fóruns da Baunilha visa aumentar o número de usuários que clicam no botão para se inscrever no serviço. Observe que esse é um objetivo claro e facilmente testável, não apenas uma declaração vaga sobre a natureza estética de um layout em detrimento de outro.
Existem vários objetivos e métricas possíveis a serem usados ao testar a eficácia de um projeto em detrimento de outro. Isso inclui o tempo total gasto no site, o número de páginas visitadas, a porcentagem de usuários que navegaram para uma página específica etc.
Nem sempre haverá um vencedor claro
Apesar do teste A / B poder fornecer uma prova clara da superioridade de um projeto em relação a outro, às vezes o resultado não é tão claro. É possível que algo que você imaginou tenha um papel fundamental nas ações dos usuários, realmente não os afete de maneira significativa. Além disso, mesmo se você observar uma diferença, isso não significa necessariamente que a diferença foi resultado da variável. Os princípios estatísticos básicos impedem um grau de flutuação aleatória entre os resultados de cada versão. O objetivo é identificar diferenças além do que normalmente ocorreria, mesmo que cada um dos dois grupos recebesse a mesma página. Lembre-se de que quanto mais usuários você tiver que participar do teste, maior a precisão dos resultados.
Resista ao desejo de escolher minuciosamente cada parte minúscula do seu site e alterar algo sempre que você observar o menor aumento nas conversões. Procure maneiras significativas de melhorar seu site através de metas claramente alcançadas.
Teste multivariado também é possível
Se você quiser ir além do teste do efeito de uma única variável, o teste multivariado fornece uma maneira de alterar a combinação de elementos mostrados para um determinado usuário para rastrear quais variáveis têm maior impacto.
Ferramentas e Recursos
Agora que examinamos brevemente os detalhes dos testes A / B, tenho certeza de que você está ansioso para começar. Confira esses ótimos recursos para ajudá-lo a aprimorar seus sites.
Otimizador de website do Google
Se você está apenas começando o teste A / B, o Google Website Optimizer deve ser sua primeira parada. É bastante simples e fácil de usar e possui muitos recursos para orientá-lo no processo de teste (A / B ou multivariado). O melhor de tudo: é totalmente gratuito.
Alternativas ao Google
Se você não está impressionado com as ofertas do Google, confira essas outras opções.
Visual Website Optimizer
SiteSpect
Vertster
ABTests
Mais informações
Deseja saber mais sobre os testes A / B? Confira esses outros ótimos artigos.
- Fundamentos de testes A / B e multivariados (Pro Blog Design)
- Como aumentar o desempenho do site por meio de testes de divisão A / B (cabine UX)
- Teste Split A / B (Crível na Web)
- Como fazer testes A / B no WordPress (Carsonified)
- Recursos finais de teste A / B e como eu os usei (Brian Cray)
- Uma introdução ao website Split Testing (seis revisões)
Conclusão
Agora você deve estar equipado para começar a testar seu site em busca de possíveis melhorias. Comece hoje mesmo e informe-nos nos comentários abaixo em qual seção do seu site você acha que o teste A / B é mais apropriado.
