Os períodos de atenção são curtos: veja como atrair usuários
Um peixe dourado tem um tempo de atenção maior do que você. Deixe isso afundar por um momento. Agora, o que você vai fazer sobre isso?
Como designer, é seu trabalho criar algo com o qual as pessoas vão parar e interagir. É preciso um design e uma experiência do usuário que conectem os visitantes e os mantenham clicando e tocando. Combate a atenção curta com design inteligente.
Make It Fast
Tudo no seu design deve transmitir velocidade, para que os usuários não sintam que precisam esperar por informações. Isso inclui garantir que seu site ou aplicativo seja carregado rapidamente e criar uma sensação de movimento no design.
- Simplifique os tempos de carregamento descartando recursos desnecessários e carregando animações que sinalizam uma espera. Apenas um atraso de três segundos pode aumentar a chance de os usuários abandonarem o design antes mesmo de vê-lo.
- Design para movimento. Se você utiliza técnicas visuais em um design estático ou adiciona vídeo ou animação, o movimento pode fazer com que um design pareça se mover mais rápido. Parece que há menos espera e há coisas que chamarão a atenção do usuário (por alguns segundos, de qualquer maneira). Considere um loop de vídeo que se move em um ritmo de avanço rápido para torná-lo ainda mais rápido e potencialmente mais envolvente.
- Projete com espaço para que o olho se mova de um elemento para outro rapidamente. Essa velocidade ocular e a rápida compreensão do conteúdo facilitarão a digestão do design às pressas.
Confie na pirâmide invertida
A pirâmide invertida é algo que os jovens repórteres aprendem no primeiro dia de aula - coloque as informações mais importantes no topo (ou na vanguarda) e vá até as informações menos importantes. Estruture seu design da mesma maneira.
Não sabe ao certo como identificar informações importantes? Responda a seis perguntas principais para os usuários:
- Who?
- O que?
- Quando?
- Onde?
- Por quê?
- Quão?
O design deve girar em torno de responder a essas perguntas com apelos à ação apontando na direção das respostas.
Mostrar Progresso
Os usuários gostam de sentir uma sensação de realização. Use uma barra de progresso ou notificações que mostrem o grau de conclusão de um usuário ao rolar por um controle deslizante (há uma razão para que esses pontos indiquem o número de slides é tão popular) ou diga aos usuários até que ponto chegaram.
Os indicadores de progresso são particularmente importantes quando os usuários também estão fornecendo informações. Quão completo é um formulário? A resposta permite que o usuário saiba quanto tempo e compromisso investiu em seu design. E as pessoas gostam de sucesso.
Admita, você assiste quanto tempo leva um download toda vez que você clica em algo ... isso é porque você quer saber quanto tempo levará. Esse é um indicador de progresso.
Facilite o 'toque' das coisas
Quanto mais próximo o alvo estiver do usuário, maior a probabilidade de ele interagir com ele. Portanto, facilite o toque de metas, como chamadas à ação, links ou botões.
Você pode fazer isso com o design de algumas maneiras:
- Crie metas superdimensionadas que são impossíveis de perder. Se os botões ou outros elementos são maiores ou apenas parecem maiores devido ao contraste ou à cor, isso é irrelevante. O que importa é que eles estejam na vanguarda do design.
- Agrupe elementos semelhantes para que os usuários não precisem se mover por toda a tela para concluir ações. Quanto mais as coisas se aproximam, maior a probabilidade de os itens relacionados obterem interações semelhantes.
- Torne as coisas fáceis de alcançar. Em dispositivos móveis, em particular, tudo deve estar a menos de um polegar de distância - mesmo nos maiores telefones. Essa é a área de toque principal e facilita o acesso a itens de toque ou furto e não causa tensão muscular indevida para o usuário.
Opções de limite para usuários
Ter muitas opções pode atrasar os processos de tomada de decisão e pensamento do usuário e tornar o design lento. (Mesmo que não seja esse o caso).
Você sabe o que deseja que os usuários façam quando chegarem ao seu site. Leve-os à ação desejada. Faça algumas escolhas ao longo do caminho para que o usuário se sinta no controle, mas mantenha-o no caminho em direção ao sucesso. Isso se aplica a tudo, desde links e chamadas à ação nas áreas de conteúdo do design e na navegação principal. (Simplifique a navegação o máximo possível, limitando-a a páginas vitais. Use links internos e procure por todo o resto.)
Existem muitas escolas de pensamento que estabelecem um número "certo" de opções. Isso pode variar de acordo com o seu conteúdo, mas de um modo geral, uma construção deste ou daquele torna a tomada de decisão mais fácil. Com duas opções, os usuários devem escolher uma ou outra.
Criar consistência
A maneira mais fácil de conectar os usuários é mantê-los clicando. A maneira mais rápida de fazer isso é projetar com consistência.
O uso de fontes, cores e estilos de elementos da interface do usuário semelhantes facilita o processo de design dos usuários, porque eles não precisam aprender algo novo visualmente ou parar e pensar nos padrões de usabilidade. O design deve ser consistente de página para página e consistente com os padrões e práticas de usuário comumente aceitos, para colocar a usabilidade - e a velocidade - na vanguarda do design.
Design para Legibilidade
Um texto fácil de ler tem mais chances de chamar a atenção de alguém do que tentar decifrar um tipo de letra complicado. Não há nada como um gigantesco Helvetica "Hey You" para atrair a atenção de alguém.
A legibilidade faz outra coisa também. Ajuda os usuários a verificar o design em busca de palavras-chave ou pedaços de informações que considerem relevantes. Você tem apenas alguns segundos para fazer isso; portanto, os usuários precisam identificar rapidamente algo relacionado às suas necessidades imediatamente. Não perca esse tempo precioso com uma fonte boba e três palavras.
Dê aos usuários algo para fazer
Certifique-se de que o design inclua apelos à ação, um jogo, um fato divertido ou links. Os usuários gostam de interagir com sites; é por isso que eles estão na sua página em primeiro lugar, então dê a eles algo para fazer.
Pense em um clique único ou em interações curtas agradáveis ou funcionais. Isso pode variar de uma animação instantânea a informações e análises sobre produtos ou jogos em grande escala. Facilite a localização das interações e lembre-se de limitar as opções interativas para que os usuários não sejam sobrecarregados por muitas opções. Escolha um ou dois elementos interativos para ser seu "truque" de design e mantenha todo o resto relativamente simples.
Por fim, ao criar algo para os usuários, não se esqueça de dizer para eles fazerem isso. Apelos à ação claros podem ajudar a criar conversões.
Conclusão
Pense nos sites que você visitou recentemente. O que fez você ficar por mais de 8 segundos? O que fez você abandonar o design mais rápido que isso?
Mantenha essas duas listas à mão. Use-as com as dicas acima para ajudar a planejar e projetar algo que atraia os usuários a se envolverem mais profundamente com o conteúdo.
