Dilema do design: quem é o proprietário do meu design?

Nossos projetos são nossos bebês, caso contrário, não nos importaríamos com como os clientes os mudam. Então, de vez em quando, surge a pergunta entre designer e cliente sobre quem possui os arquivos e os direitos de um design que você fez.

Desta vez, o Case: 123ABC enviou uma pergunta sobre sinalização de varejo que ele fez. O cliente quer ser capaz de possuí-lo e modificá-lo à vontade (sem ele), mas tem medo de parecer horrível e refletir mal sobre sua reputação profissional. Naturalmente, o cliente não quer pagar para comprar todos os direitos do design ... ou já o possui? Junte-se a nós enquanto mergulhamos em outro dilema de design carregado de erros, ajudando a responder suas perguntas, dúvidas e preocupações sobre o mundo obscuro do design.

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O dilema

Caso: 123ABC escreve:

Olá Speider,

Preciso de seu conselho sobre uma situação aqui que já está há muitos meses se deteriorando na minha área de trabalho (e na psique).

Eu sei que deveria ter feito um contrato para este, e não o fiz. Admito minha estupidez e juro aprender com ela! Enquanto isso, ajude!

Meu cliente deseja modificar um cartão de rack que criei para ele, que contém uma programação que muda várias vezes por ano. O cliente deseja atualizar o cronograma e reimprimir, ao longo do ano, por conta própria, sem (me pagar). O cliente tende a ser desleixado e cometer muitos erros de espaçamento e ortografia. Sou vaidoso em não querer meu nome EM QUALQUER LUGAR PERTO?

Aqui está outra peça: é um design exclusivo que eu não quero que seja usado por outras pessoas. Também usei layouts semelhantes para outro cliente. Estou sendo infantil ou seria um idiota para permitir que isso acontecesse? O cliente atual está dizendo que eles têm um negócio para administrar e insistindo que é seu direito fazer o que bem entender com algo pelo qual pagou.

Foi sugerido que eu cobrasse desse cliente uma taxa extra pelos direitos de usar meu design como quisesse, mas o fato é que eu simplesmente não quero entregá-lo a qualquer custo. Então, eu digo que ele / ela tem que me pagar para atualizá-lo, ou pagar outro designer para copiar o produto, ou…. eek. Que dor de cabeça! Eu nunca encontrei essa situação antes e estou desenvolvendo há vários anos.

Obrigado pelo seu conselho.

Agradecido Seu!

Caso: 123ABC

O que o cliente está comprando?

Este é um dos maiores enigmas a surgir entre designers e clientes. Na verdade, estou cansado de ouvi-lo porque é tudo contratual. Legalidades à parte (e voltarei a isso mais tarde) Se eu tivesse que escolher a resposta mais fácil, seria para todos os criativos entenderem que o design, como um setor de serviços, geralmente é trabalho contratado. O cliente é dono de tudo e, é claro, deve pagar por tudo.

Essa é uma das razões pelas quais as empresas pagam de sete a oito dígitos (em dólares americanos) por um logotipo icônico - a empresa não deseja nenhuma surpresa no futuro. Eles querem saber que são donos do logotipo, podem fazer o que quiserem com ele e ninguém aparecerá em alguns anos e processará porque o novo logotipo é como um existente. Isso aconteceu com a National Broadcasting Company (NBC) algumas décadas atrás e foi um pesadelo de relações públicas.

“Os direitos comprados agora incluem direitos universais, direitos eletrônicos, direitos de marketing e tudo mais. A maioria das transações são todos direitos e deve pagar por essa propriedade. "Deveria" é a palavra mágica. "

Então, digamos que você não tenha contrato, apenas um contrato verbal que possa ser mencionado em um e-mail ou dois, e você tem a consciência de que manterá todos os direitos ao seu design e só estará vendendo um direito de uso ao cliente. Ouça como isso soa quando você lê em voz alta. Você acha que um cliente não espera que esteja comprando todos os direitos e arquivos para o trabalho que está contratando?

Eles colocam na mesma categoria que pagar um encanador para colocar em um banheiro novo (exceto que respeitam muito mais o encanador do que você). Se o encanador dissesse que ainda seria capaz de dizer ao cliente que cores eles poderiam e não poderiam pintar o banheiro e que o encanador seria o único que poderia usar o banheiro, o cliente encontraria outro encanador.

Talvez estejamos bombardeados demais por direitos legais confusos pregados por grandes organizações criativas que precisam publicar contratos mais gerais (tente o Docracy para contratos bons e gratuitos para freelancers) para os membros e estes, por sua vez, são ensinados aos alunos? Embora a venda dos primeiros direitos de reprodução na América do Norte tenha sido um padrão para ilustradores e fotógrafos de imagens vendidos em revistas e jornais há décadas, os direitos adquiridos agora incluem direitos universais, direitos eletrônicos, direitos de marketing e tudo mais. A maioria das transações são todos direitos e deve pagar por essa propriedade. "Deveria" é a palavra mágica.

Opa! Um contrato é uma necessidade legal

Outro ponto de tropeço de não ter um contrato é que a lei de direitos autorais declara que os direitos autorais só podem ser transferidos por escrito. Caso: 123ABC tem sorte no que diz respeito aos direitos legais, mas não em termos de o cliente ficar atômico com o pensamento de serem "chantageados" (é o que eles pensam) por mais dinheiro. Se você acabou e acabou com esse cliente, exija mais dinheiro, mas espere não ser apreciado por eles.

“Como sempre digo quando alguém me lembra que um contrato ou expectativa de pagamento contratual não vai fazer o cliente e eu sermos“ amigos ”, eu sempre fecho meus dedos em frustração e digo:“ droga, outro post de aniversário no Facebook que ganhei ' não está conseguindo! ”

Como sempre digo, quando alguém me lembra que um contrato ou expectativa de pagamento contratual não vai fazer o cliente e eu "amigos", eu sempre fecho meus dedos em frustração e digo: "caramba, outro post de aniversário no Facebook que não vou fazer" estar recebendo! "

Houve muitas vezes em que um cliente em potencial insistia em nenhum contrato e, quando eu trago a transferência de direitos autorais, ele / ela encolhe os ombros até que eu lembre a eles que eu poderia ficar louco muito em breve no futuro e processá-los por usar meus direitos autorais. material. Então eu rio de brincadeira e eles estão mais dispostos a olhar para um contrato.

As pessoas que escrevem no Dilema do Design geralmente são informadas ad nauseum sobre contratos. Se você estiver no negócio, acostume-se à papelada (mesmo que tudo deva ser digital). É fácil e qualquer pessoa que não aceite um contrato, pedido de compra, compromisso de design ou formulário de vendas (seja qual for o nome para amortecer o golpe / esconder a vergonha de ser profissional) é apenas um problema esperando para acontecer.

Conclusão

O Case: 123ABC pode fazer alguma coisa neste momento? Eu diria que deixe para lá, não coloque no seu portfólio (se você tiver de 8 a 12 peças fortes no seu portfólio, o que importa uma peça?) E fique feliz por seu nome não estar nele. Pegue o dinheiro e corra. Eles podem chamá-lo para mais trabalho no futuro e, no final, trata-se de ganhar a vida como designer e não deixar sua arte morrer de fome. Aprenda a deixar ir.

Termo aditivo

Depois de enviar esta resposta ao Caso: 123ABC, recebi esta mensagem de volta:

Olá Speider,

Encontrei resolução com meu cliente apresentando alguns artigos e fóruns sobre esse tópico e propondo que ela me contratasse para criar um novo produto que não use o modelo que eu sou reconhecido por ter criado aqui em minha cidade natal. Ela aceitou e eu fiz um novo contrato para mim, incluindo direitos de uso e propriedade. Fico feliz por todo esse aprendizado. Abaixo está o que enviei ao meu cliente.

Tudo de bom, até a próxima!

Com relação à placa de rack, fiz mais algumas pesquisas e aprendi algumas terminologias sobre o que estamos falando (propriedade intelectual, direitos de propriedade e uso, trabalho contratado, transferência de arquivos de origem ...). O debate parece ser épico e contínuo. Santo esquema, não estamos sozinhos !!!!!

O debate está bem representado aqui, nos comentários deste post. Existem comentários que expressam muito bem nossos pontos de vista, como foi refletido nas informações de cada um dos profissionais que você e eu já consultamos.

A maioria dos contratos de design gráfico padrão que encontro pode ter uma seção específica para direitos de propriedade e uso, acordada antes do início do trabalho e que custa mais dinheiro para o cliente obter. Onde não há contrato, os arquivos digitais são entregues ao cliente, completa e exclusivamente, a critério do criador.

Eu usei o modelo de cartão de rack para dois estúdios agora, aqui no Vale, nos últimos 3 anos. Ele toca a arena da propriedade intelectual e, na verdade, a idéia de espremer um calendário em um cartão veio de Lynn, de modo que é uma outra lata de minhocas. Não quero que outra pessoa edite um produto criativo porque não quero ser avaliado profissionalmente por decisões que eu teria cometido de maneira diferente / erros que eu teria corrigido. Tenho o direito de impor meu trabalho criativo e ser conhecido por meus próprios conhecimentos, habilidades e valores criativos.

Considerando isso e o fato de não termos contrato para o cartão de rack (oops grandes e gordos), aqui estão três maneiras possíveis de avançar:

1. NOVO DESIGN PARA TRÁS, POR VOCÊ - Você pode simplesmente usar a frente do cartão e criar seu próprio verso para que possa editar livremente, como desejar.
2. NOVO DESIGN PARA TRÁS, POR MIM - Eu poderia criar um verso para você, que eu ficaria bem em editar, e fornecer os direitos e o arquivo original, sem problemas. ou seja, não usando um modelo que eu pudesse ser visto como conhecido.
3. COMÉRCIO - Eu poderia editar as costas existentes para você regularmente, em troca de um desconto no Thresh hold Singing - uma taxa que ainda está pendente comigo.

Fiquei feliz de espanto! Caso: 123ABC negociou com sucesso um acordo adequado para todas as partes. No futuro, talvez as pessoas possam descrever o estado emocional e o tipo de personalidade do cliente ao escrever. Depois, posso acessar as chances de negociação um pouco mais.

Envie-nos seu dilema!

Você tem um dilema de design? Speider Schneider responderá pessoalmente às suas perguntas - basta enviar seu dilema para [email protected]

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