Os clientes de Design de logotipo de três razões sugam (e como responder)
O design de logotipo deve ser uma das peças mais complicadas do trabalho de design quando se trata de lidar com clientes. Parece quase inevitável que o que você imagina ser um trabalho rápido e fácil se transforme em um pesadelo de retrabalhos intermináveis.
Hoje vamos discutir quais tipos de problemas geralmente surgem no design de logotipo e como você pode se preparar para eles.
Outro discurso retórico
De vez em quando eu aviso que um artigo não é meramente informativo, mas também um discurso pessoal. Este é um desses artigos. Outro dia, eu estava conversando com um amigo sobre um projeto de logotipo em que ele estava trabalhando e que simplesmente ficou fora de controle. A história me impressionou porque eu encontrei os mesmos problemas exatos com os clientes de logotipos no passado. Na verdade, acho que a maioria dos designers que assumiram projetos de logotipo enfrentou problemas semelhantes.
O que se segue usa um pouco de hipérbole saudável, mas acho que chega em casa com lutas reais que os designers encontram de clientes de logo. Esperamos que as recomendações o ajudem a evitar um desastre antes que aconteça.
Não é minha intenção pintar o cliente com muita severidade. Essas são as pessoas que pagam as contas e sou um grande defensor do excelente atendimento ao cliente. No entanto, acho que os clientes de logotipo são propensos a aproveitar a generosidade dos designers, mesmo sem saber, e quero ter certeza de que você se prepara bem o suficiente para que isso não aconteça.
O cliente quer ser o designer
Na maioria das vezes, os clientes que não fazem o logotipo têm uma idéia geral do que desejam ou, pelo menos, oferecem algumas sugestões para a aparência geral em que desejam que você fotografe. Isso geralmente é bastante útil, pois faz seu cérebro trabalhar em uma direção que, esperamos, esteja alinhada com os interesses do cliente.
O bom é que, na maioria das vezes, os clientes com grandes projetos são intimidados pelo aspecto do design. Eles sabem que criar um site é uma tarefa grande e importante e realmente não sabem por onde começar, e é por isso que o contratam. Eles confiam na sua experiência e geralmente permitem que você crie conceitos sólidos por conta própria para iniciar discussões.
Com os clientes de design de logotipo, a tarefa em questão é muito menos intimidadora. Conseqüentemente, você freqüentemente acaba com alguém que já tem uma idéia bastante sólida do que deseja, o que parece ótimo, mas leva a que você simplesmente converta um esboço horrível em um guardanapo de coquetel em um logotipo de vetor horrível. É um raro não designer que cria um logotipo incrível.
Como responder
Se isso acontecer com você, não se sinta mal por pensar em "dinheiro fácil" e seguir em frente. De fato, essa é a estrada principal. Este é especialmente o caso se você estiver com pouco trabalho! Quando você precisa de dinheiro, quase todo cliente é bom.
Para mim, eu gosto do trabalho de design real e tenho a liberdade de ser bastante seletivo sobre os projetos que assumo. Conseqüentemente, estou muito mais inclinado a assumir um projeto de design de logotipo real, onde posso criar um logotipo. Se um cliente já tiver seu logotipo elaborado e precisar de alguém para desenhá-lo no Illustrator, ele não precisará de mim, precisará de uma versão mais barata e, honestamente, não me importo de dizer isso. Você terá dificuldade em encontrar alguém que fique com raiva de você por economizar dinheiro.
Obviamente, as escolhas aqui são claras. Se você precisar do trabalho, faça-o. Entregue o feio logotipo que o cliente deseja e apite no caminho para o banco (e talvez pule o upload para o site do seu portfólio). Se você não deseja um trabalho simples de conversão de vetores, explique ao seu cliente a natureza do serviço que você oferece. Talvez você convença a pessoa a permitir que você crie um logotipo de qualidade profissional para ela, talvez não. Existem outros peixes no mar.
Parece fácil começar de novo
Com um site ou outro design, o produto geral é bastante complicado para que um cliente moderadamente sadio possa geralmente encontrar pelo menos algumas coisas de que gosta nos seus conceitos iniciais. A direção pode prosseguir com ajustes e mudanças que alavancam o trabalho que você já fez.
Com logotipos, o produto final parece insignificante em comparação. Se um cliente não gostar dos três logotipos que você apresentou pela primeira vez, provavelmente será enviado de volta à prancheta. Antes que você perceba, você passou dezoito horas desenvolvendo doze conceitos concluídos e seu cliente ainda está enviando e-mails com esboços de vizinhos, amigos da família e qualquer outra pessoa que eles sabem quem tem uma idéia e uma caneta.
Como responder
O problema aqui é óbvio. Os logotipos parecem divertidos no começo, mas tendem a se transformar em projetos do inferno que simplesmente não desaparecem. Nas mãos de um designer inexperiente com o lado comercial do freelancer, esses projetos podem rapidamente se tornar mais problemas do que valem e deixar você jurando aos deuses da ferramenta caneta que nunca mais fará outro trabalho de logotipo.
Manter os projetos de logotipo sob controle requer planejamento e determinação antecipados. Desde o início, você deve definir claramente um preço claro pelo trabalho que pretende fazer. Sua primeira reação pode ser simplesmente colocar um preço em um design de logotipo: Logo Design - $ X, é aqui que você entra em problemas, porque seu contrato é tão vago que você acaba trabalhando até que o cliente fique sem grandes novas idéias.
Em vez disso, você precisa ser mais específico: $ X para três conceitos exclusivos e $ X para cada conceito adicional solicitado pelo cliente. Essa estrutura deixa claro que você está cobrando uma quantia definida por três idéias distintas, se um cliente quiser que você volte para a prancheta depois disso, tudo bem, mas a fatura será maior como resultado.
Edições intermináveis
Depois que você finalmente aprende o conceito geral, a mesma história surge com os ajustes. O cliente deseja ver uma versão em azul em vez de vermelho, com um quadrado em vez de um círculo e uma fonte diferente. Além de sugestões explícitas como essa, haverá uma direção vaga, como "torná-la mais ousada" ou "quero que ela apareça mais".
Embora você não esteja começando completamente nesse período, as rodadas e as rodadas de edições ainda aumentam e acabam com qualquer lucro que você esperava obter. Lembre-se de que seu tempo vale uma certa quantia em dólar e que, quando o tempo gasto em um projeto equivale a mais do que você está ganhando, está perdendo dinheiro. O custo de oportunidade é muito real no design freelancer e deve ser levado a sério.
Como responder
Novamente, a resposta adequada deve ser o mais específica possível, antecipadamente. Na seção anterior, refinamos nossa estrutura de preços genérica de simplesmente $ X para um design de logotipo a $ X para três conceitos exclusivos. Vamos tornar isso ainda mais específico, para que seus clientes saibam exatamente o que estão recebendo.
Design de logotipo - $ X para o seguinte:- Três conceitos exclusivos de logotipo
- Duas rodadas de pequenas alterações ou ajustes no conceito selecionado (cor, fonte, etc.)
- $ X para cada solicitação de conceito exclusivo adicional
- $ X por cada rodada adicional de alterações
Observe que o que fizemos aqui é tornar claro o que a taxa de design do seu logotipo cobre e o que não cobre. Isso é infinitamente melhor do que um acordo vago que leva o cliente a um designer a abusar por um determinado valor. Pode parecer um exagero ou até uma maneira desnecessariamente rígida de precificar logotipos, mas não é, é apenas um bom negócio.
Conclusão
Em resumo, os clientes de design de logotipo são péssimos porque geralmente não precisam ou desejam um designer. Quando o fazem, freqüentemente iniciam um ciclo aparentemente incessante de mudanças de conceito maiores e menores que sugam todos os benefícios que você pode receber logo após o projeto.
Para combater isso, verifique se você é claro sobre os tipos de projetos que faz e não deseja assumir. Além disso, uma das coisas mais importantes que você pode fazer é configurar uma estrutura de preços sólida e bem definida que permita ao cliente ver quanto trabalho você pretende colocar no trabalho e quanto custo adicional será associado a tarefas extras.
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