Em movimento
Segundo um estudo da Travel Weekly divulgado no final de 2015, 88% das atividades realizadas em smartphones e tablets são provenientes de aplicativos móveis. Devido à popularidade dos aplicativos e à crescente concorrência no mercado global, não é de surpreender que o setor de viagens tenha saltado na onda de aplicativos. Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais a indústria envolve seus clientes por meio de aplicativos, causando assim um impacto único no mercado digital.
Em movimento
Uma das principais razões pelas quais os smartphones se tornaram tão bem-sucedidos é que eles permitem que os usuários se movimentem livremente e tenham acesso instantâneo a amigos, mídia, entretenimento e uma infinidade de outros serviços. É por isso que agora existem tantos aplicativos criados inteiramente em torno da ideia de que o usuário está circulando, além da necessidade de informações instantâneas. Quase todos os aplicativos agora funcionam com base nesses dois fundamentos, desde aplicativos de mídia social que geralmente possuem apenas alguns botões e uma barra de pesquisa para que o usuário encontre o que precisam o mais rápido possível, até aplicativos de navegação como o Google Maps que rastreiam sua localização então não há tempo perdido.
Até indústrias como a banca e a iGaming entraram em ação, com a última florescendo, pois os aplicativos móveis permitem que os usuários joguem jogos de cassino móvel enquanto aguardam o próximo trem ou avião. Sites como o mFortune foram ainda mais longe, oferecendo aos usuários a opção de pagar por conta telefônica. O site se especializou em slots otimizados para celular, jogos de bingo e pôquer, que ganharam o prêmio de melhor operadora móvel no Mobile Gaming Awards.
Escusado será dizer que a variedade de aplicativos por aí é perfeita para empresas de viagens. O que poderia ser melhor do que um dispositivo que não apenas ajuda você a explorar o mundo, mas também garante que a jornada seja a mais tranquila possível, preenchendo lacunas durante os inevitáveis tempos de espera?
Serviços Personalizados
Os smartphones são essencialmente dispositivos personalizados. Embora modelos e marcas possam ser os mesmos, seria muito difícil encontrar dois telefones com os mesmos aplicativos e páginas da Web armazenados neles. A indústria de viagens levou em consideração o fato de que cada usuário tem seu próprio conjunto de necessidades e desejos. Como resultado, a maioria dos aplicativos de viagem agora oferece serviços, promoções e suporte personalizáveis.
Por exemplo, aplicativos como o CityMapper agora apresentam uma seção climática totalmente personalizável. Ao fornecer aos clientes relatórios meteorológicos consistentes, ele permite que os viajantes preparem opções alternativas de transporte se o clima atrapalhar sua viagem. São essas pequenas e valiosas adições que diferenciam os ótimos aplicativos de viagem dos medíocres.
Organização
Como qualquer pessoa que já viajou longe de casa certamente saberá, visitar um lugar desconhecido pode ser um pouco assustador e difícil. Afinal, há muito transporte para acompanhar e você pode nem falar o idioma. É por isso que aplicativos como Tripit e LiveTrekker são tão populares entre os viajantes - eles permitem que os clientes se mantenham organizados. O Tripit é particularmente bom para grupos, pois os ajuda a permanecer conectados, organizando seu itinerário e garantindo que toda a sua viagem compreenda o que está acontecendo e quando, enquanto o LiveTrekker planeja sua jornada para que você e outras pessoas possam olhar para trás.
Depois, existem aplicativos como o XE Currency, que convertem rapidamente as moedas para que você possa acompanhar suas finanças em movimento, mesmo estando offline, enquanto o aplicativo Time Out pode sugerir lugares para comer e ficar em todo o mundo.
À medida que esses aplicativos individuais se tornam mais bem-sucedidos, esperamos um dia ver um único aplicativo que reúna todas essas ferramentas úteis - talvez um canivete suíço de aplicativos de viagem. Por enquanto, você tem todos os aplicativos necessários para percorrer o mundo à sua disposição, e tudo que você precisa é de um smartphone.
