Como e por que os rostos aumentam o envolvimento do usuário
Existe muita ciência e psicologia no design. Mesmo que você não pense conscientemente sobre isso, as escolhas que você faz ao selecionar imagens e elementos da interface do usuário podem estabelecer uma conexão com os usuários (ou não) e até levar a taxas de envolvimento mais altas.
Usar rostos humanos reais no design é uma maneira de fazer isso. Ver um rosto pode tornar as pessoas mais propensas a se envolver com um design, porque faz com que o aplicativo / site / cartaz pareça mais humano. Cria uma conexão emocional mais distinta.
Aqui, veremos os designs que usam rostos de maneiras diferentes e como você pode interagir com o usuário com algumas das mesmas técnicas de design.
Conecte-se com usuários
Todo designer tem uma lista de elementos em que se apóia e se conecta aos usuários. Cor, tamanho do botão e direitos autorais podem afetar o engajamento e as conversões. Mas o reconhecimento facial pode ser mais poderoso do que essas outras técnicas.
E é muito fácil de realizar.
Pense em quantas caras você vê no design do site todos os dias. Agora pense nos sites com os quais você mais se envolve. Os rostos são maiores e mais focados? As pessoas se parecem com as pessoas com quem você gostaria de sair?
As imagens podem ajudar um usuário a descobrir em um instante se o que está no seu site é algo do qual ele deseja fazer parte. Os rostos na tela informam ao usuário se ele é como as pessoas na tela (ou deseja ser como elas). Uma correspondência positiva aumenta a chance de envolvimento. Mostra ao usuário que eles podem se relacionar com seu produto ou serviço.
O Kissmetrics, um blog dedicado às métricas do site, listou cinco princípios psicológicos que ajudam a criar conversões dos visitantes do site. Um dos princípios é o reconhecimento facial, pois atrai a atenção e transmite emoção:
Como os rostos chamam a atenção melhor do que quase qualquer outra coisa, você pode usá-los para direcionar o foco dos visitantes para os principais elementos de uma página. Melhor ainda, se você usar um rosto que esteja olhando para o seu CTA (apelo à ação), a maioria dos visitantes seguirá o olhar da pessoa para ver o que ela está olhando.
Rostos definem um tom emocional
Você já reparou que, quando vê alguém bocejar, sente vontade de fazer o mesmo?
O mesmo pode ser dito sobre quase qualquer outra sugestão emocional, de um sorriso a uma expressão de nojo ou raiva. As emoções podem realmente ser transferidas ou transportadas de pessoa para pessoa e definir o tom para uma interação.
E não é apenas algo que pensamos ser verdade. Há ciência para apoiá-lo:
Há uma concordância considerável em nossas impressões, que trazem resultados sociais significativos. A aparência é importante porque algumas qualidades faciais são tão úteis para orientar o comportamento adaptativo que até mesmo um traço dessas qualidades pode causar uma impressão.
A conexão emocional entre os usuários se estende além da expressão facial e também às qualidades que os usuários acham atraentes. Como essas idéias podem variar de acordo com a cultura e a idade, é importante pensar no seu público e com quem eles gostariam de se identificar ao escolher imagens para projetos de design. (Há muita pesquisa sobre o assunto, se você quiser saber mais.)
Para criar um design que incentive o engajamento do usuário, a idéia é usar rostos que retratam a emoção certa para o produto ou serviço mencionado. Não fique muito envolvido tentando determinar a atratividade e se concentrar nas emoções certas. (Muitas vezes, os produtos vêm com rostos sorridentes para estabelecer uma conexão positiva.)
Estabelecer Confiança
Ver as pessoas envolvidas com uma organização ajuda a estabelecer confiança entre seu design e o usuário. Os rostos podem fazer isso de várias maneiras.
- Os usuários podem ver as pessoas envolvidas em um projeto, através de fotos da equipe.
- Os usuários podem ver pessoas interagindo com o produto ou serviço de uma maneira positiva.
- Os usuários podem dizer como as pessoas se sentem sobre um projeto a partir de expressões faciais e linguagem corporal. O vídeo pode ser uma ferramenta eficaz.
- Mostre a pessoa por trás de um depoimento para torná-lo mais real, como o descrito acima.
- Imagens e vídeo conferem credibilidade à sua marca, tornando-a mais autêntica e real.
Quanto mais pessoas "reais" olharem no seu site, mais usuários confiarão nelas. Modelos que estão em poses falsas ou realmente não parecem saber como interagir com o produto podem realmente fazer mais mal do que bem. Mas imagens com uma qualidade real, como fotos da equipe um pouco mais relaxadas e que mostram a personalidade da equipe, podem ser uma forte ferramenta de engajamento do usuário.
ECTS Visual Flow
Os rostos fazem mais do que criar uma conexão emocional; eles podem ajudar a orientar o fluxo visual através de um design. Às vezes, os usuários precisam de uma pequena ajuda para mover um design. O que eles devem olhar ou fazer a seguir?
Ao seguir os olhos de um rosto na tela, os usuários verão exatamente os elementos que deseja.
O contato visual é uma daquelas conexões humanas que a maioria das pessoas faz sem pensar e os usuários seguirão o caminho dos olhos em um design. Faça a pessoa na tela olhar para baixo para incentivar a rolagem, para destacar a navegação ou para a esquerda ou direita para guiar os usuários pela página.
Desconfie de rostos "falsos"
Portanto, há um tipo de rosto que você provavelmente não deseja usar no seu design: o rosto super falso da foto. Você provavelmente conhece esse. Geralmente inclui um modelo executando uma ação ou em um ambiente com um sorriso grande demais para ser verdade.
Os rostos funcionam apenas para estabelecer conexões emocionais e de confiança quando a idéia por trás da imagem é real. Cenas não autênticas podem sair pela culatra e fazer mais mal do que bem.
Se você planeja usar rostos no design - e é uma boa ideia - você precisa criar imagens que realmente representem sua marca. As imagens podem funcionar, mas devem ser usadas com cuidado. Lembre-se, o objetivo é estabelecer uma conexão, algo que pareça extravagante não fará isso efetivamente.
Conclusão
As pessoas gostam de ver outras pessoas. Eles querem fazer parte de algo. Essa é a idéia por trás do uso de rostos no design. (E por que funciona.)
Mostre às pessoas que interagem com seu produto ou serviço e aos membros de sua equipe para criar uma conexão emocional e autêntica com os usuários. Espero que você veja alguns benefícios do envolvimento direto com essa técnica de design.
