Como criar uma conexão emocional com o design
Todo projeto que você conclui se conecta aos usuários de alguma forma. O design comunica uma mensagem e um tom. O tom emocional é o que vamos dar uma olhada mais profunda e tentar entender melhor.
As conexões emocionais se enquadram em quatro pares de categorias básicas - alegria e tristeza, confiança e nojo, medo e raiva, surpresa e antecipação. É importante compreender esse leque de emoções e como ele se relaciona com uma mensagem visual, para que seus projetos de design sejam recebidos conforme pretendido. Ao ler este post, dê uma olhada nos sites em destaque e pense em como cada um faz você se sentir e em quais partes da estética visual contribuem para essa emoção.
Explorar recursos de design
Roda das Emoções
Bem como a roda de cores no kit de ferramentas de qualquer designer, é uma roda de emoções semelhante - e com design semelhante. Robert Plutchik, psicólogo e educador, desenvolveu a roda em 1980. Sua roda é baseada em quatro emoções básicas e seus opostos.
A emoção que uma pessoa sente ao interagir com um design resulta em um sentimento correspondente. Esse sentimento pode determinar como uma pessoa vê e interage com seu design ou mesmo com a empresa ou marca em geral.
Alegria e Tristeza
A felicidade é contagiosa. O que isso significa para o seu design é que as pessoas vão querer compartilhá-lo com outras pessoas, nas mídias sociais, de pessoa para pessoa ou de outras maneiras. As pessoas se conectam à estética feliz de uma maneira diferente de muitas outras opções, porque é algo que as faz se sentir bem com uma associação emocional positiva.
Visuais tristes se conectam com os usuários de uma maneira quase semelhante, surpreendentemente. Porque a tristeza cria uma sensação de empatia, à qual a maioria dos usuários reagirá. Eles podem confiar mais no assunto ou compartilhar o que viram para ajudar.
Confiança e nojo
Confiança e nojo andam de mãos dadas e a linha entre os dois pode ser facilmente atravessada. Você deseja criar um visual que pareça real e crível para os usuários considerá-lo relacionável. Mas isso não significa que não possa ser fantástico. Ele só precisa de uma pitada de confiabilidade.
Sem essa confiabilidade, a conexão emocional com a confiança pode se transformar em nojo rapidamente. Isso pode dificultar que os usuários se relacionem com sua mensagem ou se conectem aos recursos visuais que você apresentou.
Medo e raiva
Usar o medo ou a raiva no design pode ser uma das emoções mais difíceis de se trabalhar. Para algumas pessoas, a resposta emocional ao medo é fugir - você não quer que isso aconteça quando as pessoas veem seu design. Mas, para outros, o medo torna a pessoa mais segura em sua situação atual, talvez até melhor conectando-a às informações que você está apresentando.
A raiva e a negatividade têm um efeito duradouro. Essas pistas emocionais visuais levam à agressão ou teimosia e têm uma natureza geral imprevisível quando se trata de prever como as imagens com raiva ou negativas afetarão alguém.
Surpresa e Antecipação
Surpresa pode entreter e ajudar a criar uma conexão com um usuário. Um elemento ou ação visual interessante pode fazer isso. A surpresa geralmente vem com medo ou felicidade para criar uma associação emocional geral.
Você já viu os teasers "em breve". Isso se baseia em nosso senso de antecipação. Despertando a curiosidade das pessoas sobre o que vem a seguir. Uma página bem projetada em breve, por exemplo, será lembrada - e esperamos que os usuários retornem várias vezes - para que possam descobrir o que está acontecendo ou está acontecendo.
3 Níveis de Design Visual
As conexões emocionais e sentimentos associados ao seu design vêm de uma variedade de lugares e coisas. Às vezes, essas emoções estão sob seu controle com elementos como cor e tom e outras dicas visuais. Às vezes não são. (Considere um cliente que odeia a cor vermelha ou que tem medo de um macaco e esse seja o logotipo da sua marca.)
O que você deve focar são as coisas que você pode controlar. Em "Design Emocional: Por que amamos (ou odiamos) as coisas cotidianas de Donald Norman", ele explica três níveis de design visual - visceral, comportamental e reflexivo. Esses conceitos podem explicar como nos relacionamos com um elemento visual e como criar algo mais atraente, eficaz ou bem recebido.
- Nível visceral: esta é a primeira impressão que alguém tem de um design. É uma reação puramente instintiva a alguma coisa. Esse nível de design pode fazer com que os usuários sintam algo (a reação desejada) ou deixar uma impressão neutra e imemorável. Um bom design visceral deixa você sentindo algo e desejando interagir com o design novamente.
- Nível comportamental: este nível está relacionado à experiência do usuário. O que você faz com o design? Como isso funciona ou funciona? Embora você possa pensar que isso se aplica apenas a projetos digitais, como aplicativos, ele tem um alcance maior. No nível mais simples, o design de um cartão de visita implica um comportamento - levá-lo e arquivar as informações para mais tarde.
- Nível reflexivo: O nível "mais alto" do processo de pensamento emocional e visual é reflexivo. É a interpretação e a compreensão de um elemento visual combinado com sentimentos sobre ele. Nesta fase do pensamento, uma pessoa determina e cria uma impressão duradoura de algo. O visual é memorável? Isso deixa uma impressão duradoura? Ele ou ela fará referência a isso mais tarde?
Dicas Visual-Emocionais
Quais elementos você pode incorporar em seus projetos associados a emoções diferentes? A resposta é quase tudo. Todo elemento visual criará algum tipo de conexão com os usuários. E isso é de vital importância. Aaron Walter, em "Designing for Emotion", explica que a emoção cria "uma experiência para os usuários que os faz sentir como se houvesse uma pessoa, não uma máquina, do outro lado da conexão".
Pense nos impactos emocionais com os quais qualquer um desses elementos visuais comuns pode ser associado, positiva ou negativamente:
- Cor
- Som
- Palavras grandes
- Textura
- Usabilidade
- Legibilidade
- Estilo da foto
- Forma
Além dessas dicas visuais, existem tipos específicos de compromissos emocionais que você pode criar com a estética geral. Determinar o tom certo e o impacto emocional deve ser uma das primeiras discussões no início de qualquer projeto de design.
- Entretenimento e engajamento
- Humor e leveza
- Padrões e dissonância
- Reconhecimento e familiaridade
- Relacionamento e tom
Conclusão
Em quase todos os designs, o objetivo é fazer com que os usuários se conectem ao seu trabalho. Embora as emoções desejadas possam variar, a maioria tem temas comuns. Um bom design possui elementos de apelo, eficácia e é agradável e memorável para o usuário.
Ao combinar essas idéias e trabalhar para usar pistas visuais fortes que se vinculam às emoções certas para o seu projeto, você pode desenvolver um design que funcione da maneira certa. Terá apelo visual e evocará conexões emocionais.
