Como cancelar o Comcast
Se você tiver a Comcast como provedor de serviços a cabo, poderá optar por mudar para outro provedor. Seja devido a um aumento no preço da sua conta ou a uma grande oferta de uma empresa concorrente, a perspectiva de um fornecedor de cabo diferente pode ser muito atraente. No entanto, a atualidade da mudança de provedor é intimidadora, especialmente considerando a dificuldade da Comcast em cancelar seu serviço.
Etapa 1: selecione seu novo provedor de serviços, configure um horário de instalação e instale seu novo serviço. Se você é como eu, provavelmente está disposto a pagar por um dia sobreposto, se isso significa que você não ficará sem Internet ou televisão. No entanto, você sempre pode fazer as malas e devolver suas coisas antes da instalação do novo serviço para garantir que você não pague duas vezes pelo serviço. Observe que você pode encontrar uma situação em que a nova instalação encontra um problema e eles precisam retornar posteriormente para concluir a instalação.
Etapa 2: vá para o localizador do Centro de serviços da Comcast e encontre o local mais próximo usando seu CEP ou endereço.
Etapa 3: Desconecte todo o seu equipamento Comcast e coloque-o em uma caixa. Isso inclui seus decodificadores, seu modem, seus controles remotos e todos os cabos de energia desses dispositivos. Se você possui um roteador de propriedade da Comcast, leve-o também.
Etapa 4: Dirija-se ao centro de serviço da Comcast, aguarde na fila e informe ao agente que deseja cancelar seu serviço. Alguns agentes tentam fazer com que você transfira seu serviço, mas a maioria simplesmente o faz sem problemas. Se você receber um agente particularmente agressivo, mantenha-se firme.
*** Se você estiver sob contrato com a Comcast, terá que pagar uma taxa proporcional de rescisão antecipada (ETF) para cancelar seu contrato. No momento deste artigo, o ETF máximo é de US $ 175. No entanto, se você estiver mudando para um serviço mais barato, provavelmente retornará em alguns meses. Se você aceita a inevitabilidade deste ETF, esse processo é quase indolor. O agente provavelmente tentará usar a ETF como um meio de mantê-lo como cliente, portanto, esteja preparado para dizer "Não, não me importo de pagar a ETF".
Etapa 5: Assine o recibo de devolução do equipamento, obtenha uma cópia do recibo e verifique com o agente se o seu serviço foi cancelado. Se você receber algum tipo de reembolso, ele será enviado a você 30 dias após a desconexão do serviço.
