Crítica no Web design # 87: Pacarama Peru

Toda semana, damos uma olhada em um novo site e analisamos o design. Vamos apontar as áreas que foram bem executadas, além daquelas que poderiam usar algum trabalho. Por fim, finalizamos solicitando que você forneça seus próprios comentários.

O site de hoje é o Pacarama, um site especializado em reservas de hotéis no Peru e em outros países da América do Sul. Vamos pular e ver o que pensamos!

Explorar recursos de design

Se você deseja enviar seu site para ser apresentado em uma futura Crítica de design, leva apenas alguns minutos. Cobramos US $ 49 pela crítica do seu design - consideravelmente menos do que você pagaria por um consultor para dar uma olhada no seu site! Você pode encontrar mais aqui.

Sobre Pacarama Peru

“Pacarama.com é o melhor diretório de hotel da América do Sul. Com quase 2.000 hotéis em nosso banco de dados, nosso site apresenta a lista mais abrangente de hotéis peruanos e chilenos em qualquer lugar da Internet e mais estão sendo adicionados o tempo todo. ”

Para essas críticas, sou bastante seletivo sobre os sites que escolho deixar participar. Eles não precisam estar relacionados ao design, eles simplesmente precisam representar um desafio interessante. Afinal, como web designers profissionais, tenho certeza de que você gasta seu tempo em todos os tipos de projetos de clientes e gostaríamos que nosso conteúdo refletisse isso. Nunca tivemos um site de viagens antes, portanto, esse deve ser um ótimo estudo de caso!

Aqui está uma captura de tela do site:

Quais são os objetivos aqui?

Como esse é um novo gênero de site, vamos considerar algumas metas possíveis para o site, para podermos analisar se o design está ou não atingindo essas metas.

Obviamente, esses caras querem ganhar dinheiro, quem não é? A maneira como eles estão fazendo isso é vendendo suas estadias no Peru. Com isso em mente, eu imaginaria que os objetivos seriam algo como: educar, atrair, apresentar uma proposta de valor clara e única e realizar a venda.

Aqui, temos não apenas um conjunto básico de metas, mas um processo real para conduzir o usuário. Tenho certeza de que eles têm algumas idéias mais específicas sobre o que desejam, mas acho que é seguro assumir que eles atribuem um alto nível de importância a cada uma delas. Vamos pesar o site contra cada um deles individualmente.

Educar

A primeira coisa que você precisa fazer se eu tropeçar no seu site é me contar um pouco sobre o Peru. As probabilidades são de que alguém pronto para reservar uma viagem já saiba um pouco sobre onde está indo, mas se eu ainda estiver na fase de pesquisa, precisará ajudar a aumentar meu conhecimento.

Uma pergunta muito básica que precisa ser respondida aqui é: "onde diabos é o Peru?" Nunca assuma que seus visitantes estão bem informados, é seu trabalho fazê-los dessa maneira quando forem embora. Este site realmente se destaca muito bem com um pequeno mapa muito atraente que mostra "Peru" escrito em boas letras de bloco em 3D.

Meu único problema com isso é que o mapa parece um pouco ampliado. É um gráfico muito atraente, por isso não tenho certeza de que riscaria este, mas talvez um estado de foco possa representar uma visão ampliada para que eu possa rolamentos quanto a onde estamos no mundo.

Ao pesquisar, consegui encontrar um mapa como esse em outra página, podemos colocar esse mapa aqui da seguinte forma:

Podemos levar isso adiante e destacar a área específica do Peru, para que seja fácil identificá-la sem muita digitalização e cansaço visual.

Mais Educação

Vamos avançar ainda mais com esse conceito de educação. Um mapa é bom, mas não é um argumento de vendas. Vemos um pouco mais disso nas seções sobre a Floresta Amazônica, que é sem dúvida um ponto de interesse popular para os viajantes.

Seguir esse link leva você a uma página com uma grande Wikipedia, como uma discussão sobre esse local, acima de alguns links para reservar sua viagem, é claro.

Se você ainda precisar de mais informações depois de ler esta sinopse, poderá ir um nível além e encontrar uma página inteira dedicada a educá-lo sobre esse tópico!

Missão cumprida

Devo dizer que esperava que o local fosse um pouco fraco nessa área, mas eles estão eliminando o parque. Se você não está interessado no aspecto educacional do site, ele não atrapalha. No entanto, se você quiser obter mais informações, poderá entrar gradualmente de uma maneira bem escalonada. Muito bem feito!

Seduzir

Talvez ainda mais importante que o aspecto educacional, seja o objetivo de atrair o visitante. Nem todo mundo quer embarcar em uma busca acadêmica por conhecimento sobre seu local de férias, mas todo mundo certamente quer ver fotos de onde está indo.

“Me deixe com ciúmes das pessoas nessas fotos. É isso que faz alguém pegar seu cartão de crédito. ”

Se você está me vendendo uma viagem, mostre-me o que estou recebendo e como é tão incrivelmente diferente do que estou acostumado (no bom sentido). Atualmente, o site está fazendo isso com esta imagem de Arequipa.

Isso é ótimo, mas simplesmente não é suficiente. Esta deve ser uma apresentação de slides que percorre belas imagens de paisagens amplas e cultura fascinante. Não me mostre apenas a cultura, me mostre fotos de pessoas como eu, sorrindo e gostando das vistas, sons e gostos que o Peru tem a oferecer. Me deixe com ciúmes das pessoas nessas fotos. É isso que faz alguém pegar seu cartão de crédito.

Apresentar uma proposta de valor clara e exclusiva

Este é extremamente importante. Mesmo que você me convença de que eu realmente quero ver todos esses lugares que você está me mandando visitar, você ainda tem o desafio de fazer com que eu acredite que você é a única a me levar até lá. Existem muitos sites de viagens na web, por que eu escolheria este?

Aqui está a resposta que o site fornece:

É certo que estas são respostas sólidas. Infelizmente, eles estão meio perdidos na página em meio a várias outras coisas. Esta é uma mensagem que precisa ter prioridade através do espaço e destaque visual. Diga-me em voz alta e orgulhosa que você conhece o Peru melhor do que qualquer outra pessoa por perto, que possui mais hotéis do que a concorrência com preços que eles não podem tocar e que terei minha viagem marcada em minutos.

Dadas as restrições de espaço, talvez apenas uma delas deva ser retirada para se tornar uma grande manchete. Você pode até criar várias mensagens, uma das quais é escolhida aleatoriamente cada vez que a página é carregada (o teste A / B ajudará você a decidir qual funciona melhor).

Onde está o valor?

Isso cobre o aspecto único, mas o valor vai além disso. Obviamente, uma grande parte disso é quanto vou gastar. Tanto quanto eu os entendo, os sites de viagens fazem um grande acordo sobre todo o dinheiro que eles vão economizar. Simplesmente não vejo essa ideia sendo divulgada neste site.

"O designer em mim nunca incentivaria um site a enlouquecer com táticas de vendas esfarrapadas, mas o profissional de marketing em mim diz que a Pacarama poderia fazer um trabalho melhor nessa área".

Considere este exemplo na página inicial da Priceline.com.

Economize, novo, negócio, 45% de desconto; pode parecer algo de marketing brega, mas, desde que você não se atrase, essas palavras chamam minha atenção. Os grandes sites os despejam como manteiga e, como resultado, fazem uma fortuna. O designer em mim nunca incentivaria um site a enlouquecer com táticas de vendas esfarrapadas, mas o profissional de marketing em mim diz que a Pacarama poderia fazer um trabalho melhor nessa área.

Selar o acordo

Agora convencemos os visitantes de que o Peru é o lugar para estar e de que somos o site para levá-los até lá, agora é hora de levá-los para um hotel. Quando estou pronto para esta etapa, há uma caixa laranja gigante que não posso perder, pronta para me ajudar:

Isso é ótimo, destaca-se bem na página e exige minha atenção. Tudo o que você faz para tornar outras coisas mais importantes no site, certifique-se de não competir muito com a atenção exclusiva dada a esse item.

O processo aqui é fácil e familiar, digite uma data e local, obtenha algumas opções. Infelizmente, tentei isso várias vezes e, durante o processo, essa caixa reduziu efetivamente a minha localização, mas as datas tiveram que ser digitadas novamente mais tarde. Isso é frustrante e redundante. A melhor maneira de eliminar a experiência do usuário é fazer com que os visitantes repitam as mesmas etapas repetidas vezes.

“A melhor maneira de acabar com a experiência do usuário é fazer com que os visitantes repitam as mesmas etapas repetidas vezes. "

Visualmente, esse processo permanece limpo e atraente, assim como o resto do site. Eu amo todas as fotos grandes de cada hotel. Muitos deles, embora perfeitamente bons, não são de qualidade profissional, o que realmente os torna mais confiáveis ​​do que outros sites de viagens em que a sala da foto nunca é a que você realmente recebe.

Uma coisa que não vejo aqui são as avaliações de usuários de cada hotel. Há uma classificação por estrelas genérica sem explicação, mas sem avaliações reais. Parece um grande negócio no mundo dos sites de viagens e acho que eles podem ajudar bastante no processo de tomada de decisão.

Pensamentos Fina

No geral, Pacarama tem um site de ótima aparência. Se assumirmos um conjunto básico de metas para o design, ele terá um bom desempenho em relação a essas metas. Definitivamente, existem algumas áreas que poderiam ser melhoradas, especialmente nas metas de "atrair" e "proposição de valor", mas o avanço não deve ser muito difícil.

A lição aqui para você, como leitor, é como analisamos o design deste site. Quais são os objetivos do projeto em que você está trabalhando? Quando você analisa seu design em relação a esses objetivos, como você está?

Sua vez!

Agora que você leu meus comentários, participe e ajude, dando ao designer mais alguns conselhos. Deixe-nos saber o que você acha que é ótimo no design e o que você acha que poderia ser mais forte. Como sempre, solicitamos que você também seja respeitoso com o designer do site e ofereça conselhos construtivos claros, sem quaisquer insultos severos.