Os dez mandamentos de escrever cópias que ganham clientes

As empresas de web design e freelancers nunca devem subestimar o poder da boa cópia. Da mesma forma, eles nunca devem duvidar da quantidade de cópias incorretas que podem prejudicar suas chances de conquistar clientes.

Siga em frente enquanto discutimos os dez mandamentos de escrever uma cópia simples e eficaz que convencerá seus clientes em potencial de que você pode atender com êxito às necessidades deles e afastar suas expectativas.

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Então você tem um design de site maravilhoso. Você passou horas certificando-se de que cada pixel é perfeito e se orgulha da estética visual profissional e incrivelmente incrível que conseguiu. Você está confiante de que, quando os clientes em potencial virem, eles ficarão imediatamente convencidos de que você é um designer de nível A perfeito para seus projetos.

"Lembre-se sempre de que você será julgado como pessoa e como designer pela maneira como fala sobre si mesmo."

Espere, porém, você ainda não terminou. Vender a si mesmo não é apenas uma questão de design; agora você tem a tarefa de usar vocabulário em vez do Photoshop, prosa em vez do CSS. Quando um cliente em potencial vê seu site, lembre-se sempre de que você será julgado como pessoa e como designer pela maneira como fala sobre si mesmo.

Você pode pensar que é apenas um designer, mas, no segundo em que começa a se vender como freelancer, você se torna o vendedor e o produto. Este é um lugar onde eu vejo novos freelancers tropeçar uma e outra vez. Aqui estão dez dicas para ajudá-lo no caminho certo.

1. A humildade é uma virtude, mas não paga a hipoteca

Um dos erros mais comuns que vejo os freelancers cometem é subestimar seu talento, experiência ou ambos. Quando um cliente olha para o seu site, você é conduzido a uma espécie de entrevista de emprego passiva e deseja garantir o seu melhor.

O interessante de se machucar com a cópia é que muitos freelancers nem percebem que estão fazendo isso. A linguagem é uma arte sutil e as coisas que você diz sobre si mesmo fornecem muito mais informações do que você imagina. Pense em cada frase e como ela pode ser percebida.

Aqui está um exemplo: Quando leio sua biografia e tudo o que você pode falar é sobre a escola, imediatamente penso: "jovem e inexperiente". Aqui você estava dando uma descrição honesta do que atualmente parece importante, mas na realidade você pode estar assustando os clientes.

Alguns levam isso muito mais longe e realmente se enchem de frases como "ainda aprendendo" ou "apenas começando". Na minha opinião, você pode ou não pode produzir um trabalho profissional sólido. Se é o primeiro, então por que você está tentando me assustar com toda essa conversa sobre como você é nova? Se é o último, então por que diabos eu contrataria você?

2. Seja honesto, apenas cale a boca

Agora, não interprete mal meu conselho acima como uma sugestão para mentir sobre ter dez anos de experiência e vários prestigiados prêmios de design. Em vez disso, você deve ser completamente honesto, ao mesmo tempo em que está totalmente confiante.

Pense nisso como um perfil de namoro online. Se você simplesmente listar todas as suas falhas, ninguém vai escolher você. No entanto, se você for falso e disser a todos que tem 1, 80m de altura e tiver o corpo de um candidato ao Mr. Universe, eles saberão imediatamente que você mentiu quando aparecer como George Costanza.

Há um meio termo feliz em que você permanece honesto e joga com seus pontos fortes.

3. Seja profissional

Outra área em que vejo freelancers inexperientes caírem de cara é na área do profissionalismo. Mesmo os designs mais corporativos não enganarão ninguém, se você não conseguir cumpri-lo com sua cópia.

Você pode ter gráficos divertidos e ainda ser profissional? Absolutamente! Na verdade, você pode até ficar um pouco louco com sua cópia e ainda assim parecer alguém confiável e pronto para assumir um trabalho sério de design. Aqui está um exemplo: "A Kohactive é uma empresa digital criativa que produz sites interativos incríveis ..."

O tom aqui é seguro e brincalhão. Não é para todos, mas vai apelar fortemente para um mercado específico. Então, onde me encolho quando vejo o profissionalismo abandonado?

Geralmente, ele está no blog de um freelancer, com várias postagens compartilhadas na página inicial. Eu vi o site de um designer freelancer outro dia, com um post recente discutindo como o almoço o fez sentir-se doente. Eu já vi outros que entraram em longas discussões políticas. Está tudo bem, mas se você quiser falar sobre eventos da vida mundana ou ficar em uma caixa de sabão e começar a abanar o dedo, inicie um blog pessoal que não esteja vinculado ao seu site de design freelancer.

Se eu parar no seu site com a intenção de contratá-lo e ver postagens sobre como você não está se sentindo bem, isso não inspira confiança ou ação em mim. Na verdade, provavelmente vou seguir em frente. Seu blog profissional deve ser sobre o que você faz: design. Escreva sobre projetos recentes, dê dicas para outros designers; você pode falar sobre si mesmo, mas mantenha o objetivo do blog em foco.

Lembre-se de que isso é transferido para o seu fluxo do Twitter se você for um dos inúmeros indivíduos que compartilham tweets recentes em seu portfólio freelancer. Se você disser algo no Twitter que talvez não queira que os visitantes do seu site leiam (“este cliente é um idiota”), é hora de abrir uma conta para o seu negócio e mantê-la separada da sua conta pessoal.

4. Diga o que você faz e mantenha-o simples

Uma declaração simples e forte que diz o que você faz é mais importante que eu posso comunicar. Existem duas maneiras de você errar aqui.

O primeiro é perder completamente essa etapa e ficar tão envolvido com a criação de um site atraente e impressionante que você esquece de dizer às pessoas o que está oferecendo. Nunca assuma que os visitantes sabem alguma coisa sobre você ou sua empresa, deixe claro exatamente do que se trata sua empresa.

A outra maneira que isso pode acontecer é completamente longe demais. Alguns freelancers e empresas de design escrevem longos parágrafos sobre quem eles são e colocam na página inicial. Salve seus longos discursos na página Sobre, esta é sua chance de causar uma forte primeira impressão e você só tem três segundos para fazê-lo.

5. Comunique a paixão

Paixão: é isso que vende produtos e serviços. A confiança é importante, mas desmarcada pode levar a uma arrogância desagradável; em vez disso, verifique se ela comunica que você realmente se importa com o que faz da vida.

Você pode ver esse princípio em ação em inúmeros homens de negócios de sucesso. Steve Jobs sempre foi capaz de convencer uma sala cheia de repórteres de que ele havia acabado de mudar o mundo, o que ele admitiu ter feito algumas vezes. No entanto, isso nem sempre foi porque o produto foi revolucionário (muitos eram fracassos), foi porque o próprio homem estava obviamente tão empolgado com o produto, tão apaixonado por criar dispositivos que as pessoas adoram, que você não podia deixar de ser pego em sua energia.

Quando um cliente em potencial vê seu site, ele deve ter a impressão de que não há nada que você prefira fazer do que o projeto deles. Uma boa cópia atrai o espectador e faz com que acene com a cabeça o tempo todo. Se eles acreditarem que você realmente deseja o melhor para eles, confiarão em você para entregar um projeto de qualidade.

6. Encontre sua proposta de venda exclusiva

Essa é uma das tarefas mais difíceis de toda a lista. A verdade simples é que existem milhões de empresas concorrentes por aí. Não importa quem você é, geralmente não precisa procurar muito para encontrar alguém com mais talento e experiência do que você com um preço melhor.

Então, o que o diferencia? Por que alguém deveria escolher você sobre a concorrência? A imagem acima é um exemplo de uma empresa de design tentando responder a essa pergunta. Eles sabem que você está cansado de designers que apenas “falam nerd” e ficam tagarelando quando você não tem idéia do que eles estão dizendo. O ForeFront Web promete ser diferente e falar em termos que você possa entender.

A palavra "diferente" é poderosa quando usada neste contexto. Diferente é uma coisa boa quando significa facilidade em vez de frustração ou único em vez de simples. Use esta palavra com sabedoria.

7. Todo mundo adora um título atraente

Às vezes, você pode realmente pregar essa primeira impressão com algo simples e memorável. O site acima usa a frase "contagiosamente criativo". É uma aliteração, para que ele saia da língua muito bem, fale com o que a empresa faz e até sugere a idéia de marketing no estilo viral que capta e se espalha rapidamente. Isso tem muito a dizer em duas palavras.

Obviamente, você precisa de mais do que isso, mas começar com força é uma boa maneira de atrair as pessoas e torná-las como a personalidade do seu site e, por sua vez, a sua empresa.

8. A prova está em andamento

As grandes conversas são ótimas, mas, em última análise, os visitantes querem ver seu trabalho para ver se você pode cumprir suas promessas. Primeiro, verifique se você tem ótimos exemplos e se os mostra de frente e no centro. Depois, trabalhe em uma cópia que deixe claro que você está orgulhoso desse trabalho.

O exemplo acima atinge o mandamento cinco e depois passa rapidamente para a declaração: "Deixe nossos projetos entregues fazerem o resto da conversa". Isso me diz que eles estão completamente confiantes de que, quando eu vir o trabalho deles, vou querer contratá-los. Estabelecer essa expectativa é uma profecia auto-realizável que ajuda a garantir seu próprio sucesso.

Obviamente, se o seu trabalho for uma porcaria, essa técnica sairá pela culatra. Mas isso é outro artigo inteiramente.

9. Não é tudo sobre você

Uma armadilha que é realmente fácil de cair, especialmente ao criar um site freelancer pessoal, é falar sobre você. Isto é quem eu sou, eis o que eu sou bom, eu, eu, eu.

Uma maneira sólida de chamar a atenção de alguém é começar a falar sobre eles. Use uma linguagem pessoal e ajude a comunicar a ideia de que você gastará tempo para criar uma solução personalizada, perfeitamente adaptada às suas necessidades.

No exemplo acima, circulei as aparências das palavras "você" e "seu" para fazer com que você visse quanto esforço esse redator dedicou em fazer a cópia sobre as necessidades do cliente.

10. Selar o acordo

Depois que o cliente vê seu trabalho e ouve seu discurso, é hora de convencê-lo a entrar em contato com você. Como designer, você lida com isso, certificando-se de que seu formulário de contato seja fácil de encontrar e fácil de usar. Muitos colocam na página inicial.

Como redator, você precisa escrever algo que incentive a ação e efetivamente ajude a aliviar a tensão e a ansiedade quando se trata de dar o primeiro passo. A cópia no formulário de Malaku acima é um ótimo exemplo de como fazê-lo corretamente. Ele volta o foco para o cliente e diminui as barreiras, incentivando você a entrar em contato, independentemente de saber realmente o que precisa ainda. O tom é amigável e acessível e realmente me faz querer continuar.

Conclusão

Nós designers muitas vezes somos nerds de arte que pensam que design sofisticado é tudo que você precisa para conquistar clientes. Na verdade, como você se apresenta na cópia geralmente é igualmente importante.

Na próxima vez que você revisar seu site freelancer, volte a este artigo e use as dez dicas acima como uma lista de verificação para escrever uma cópia que será eficaz para convencer os clientes de que eles devem estar ansiosos e entusiasmados por você trabalhar como designer.

Imagem do título Soure: John Taylor