Como criar uma persona de marca para seu produto
Eles estão em centenas de sites, em anúncios e enchem as ondas de transmissão - personagens fictícios que ajudam você a se relacionar com uma marca ou empresa. Essas personas são representações do tipo de pessoas que usam produtos ou serviços e são projetadas para se relacionar com usuários ou compradores em potencial.
Uma persona é mais do que apenas um rosto no design. É uma parte bem planejada e pensada do processo de design. Os designers precisam pensar na persona durante todos os aspectos de um projeto para que a personalidade corresponda à marca e ao design. Desde a cópia e como a persona “fala” até a cor, as opções de tipos de letra e outros elementos de design, a criação de uma persona pode ser uma parte importante dos projetos de design.
O que é uma Persona?
Quem você está online ou em outros materiais impressos? A resposta é a personalidade da sua marca.
Uma persona pode ser um "personagem" bem desenvolvido que representa sua marca, empresa ou mensagem. Em poucas palavras, uma persona é uma pessoa fictícia que já tem lealdade a você ou à sua marca. À medida que as personas se tornam mais predominantes, também pode ser um personagem percebido, não criado.
“O objetivo das personas é criar representações confiáveis e realistas dos principais segmentos de público-alvo para referência. Essas representações devem se basear em pesquisas qualitativas e quantitativas de usuários e análises da web ”, de acordo com usabilidade.gov.
As personas são usadas para ajudar os usuários ou clientes a se relacionarem e a tomarem decisões, fazendo algo sem personalidade muito mais real. As pessoas se relacionam e se conectam com outras pessoas e é aí que entra uma boa persona.
Quando se trata de criar uma persona, é necessário considerar os principais detalhes demográficos - idade, sexo, ocupação, hobbies, gostos e aversões e uso ou conexão com você. Personas eficazes usam essas informações para um personagem que faz cinco coisas, de acordo com usabilidade.gov.
- Representar um grupo de usuários
- Expressar e focar nas principais necessidades e expectativas de importantes grupos de usuários
- Dê uma imagem clara das expectativas dos usuários e da probabilidade de eles interagirem com seu design
- Ajuda na descoberta de recursos e funcionalidades universais
- Descrever pessoas reais com antecedentes, objetivos e valores
Desenvolvendo uma Persona
A criação de uma persona começa com conversas e planejamento antes do design realmente começar. Existem algumas maneiras de desenvolver essa personalidade e seus principais traços.
Uma rota é começar com um mapa de empatia. Isso ajudará você a pensar sobre o que os usuários pensam e sentem ao interagir com sua marca ou produto. O mapa está dividido em duas partes principais - o que o usuário está fazendo (vendo e ouvindo) versus o que o usuário pensa e o que sente. Cada um desses elementos está vinculado à situação específica de s. Depois de passar por várias situações, você começa a entender como sua personalidade agiria e se sentiria. O mapeamento da empatia é uma ferramenta comum para o desenvolvimento de personas e o UX Mag tem uma excelente peça em detalhes em "Como usar o mapeamento da empatia da persona".
Outra rota para criar uma persona a partir de usabilidade.org é um processo de várias etapas.
- Realizar pesquisas com usuários
- Condensar a pesquisa
- chuva de ideias
- Refinar as idéias da persona
- Tornar descrições realistas para desenvolver personas
Aaron Walter, autor de "Designing for Emotion", tem uma idéia semelhante sobre o design de personas. Ele reuniu uma lista de elementos a serem considerados à medida que o desenvolvimento se inicia. (Pessoalmente, esses conceitos ressoam mais comigo como pensador visual.)
- Crie uma imagem de personalidade. Isso pode até ser uma celebridade nas fases iniciais do planejamento que personifica sua personalidade.
- Crie uma visão geral da sua marca, observando o que a diferencia.
- Liste de cinco a sete características de sua marca e características que você deseja evitar.
- Mapeie a personalidade que você deseja - amigável versus não amigável, submisso versus dominante.
- Descreva como sua persona falaria.
- Forneça exemplos de cópia para acompanhar a persona.
- Monte um guia de estilo de persona com fontes e cores que correspondam à persona.
- Descreva como a pessoa se envolve com a comunidade em geral.
Elementos de design da sua persona
Quando você realmente começa a criar uma persona (ou várias personas - algumas marcas têm mais de uma), o personagem deve ser bem fácil de ver em sua mente. Provavelmente existe um rosto, uma voz ou um estilo de roupa que você está começando a igualar a essa "pessoa".
Quando ele se reunir, certifique-se de pensar nos elementos-chave que todo personagem realista inclui, como um título ou papel em seu design, um nome, informações demográficas relacionadas ao público, objetivos e missão, ambiente, pontos de discussão ou um frase citável e fotos ou imagens para que os usuários possam ver esse personagem.
Qual a cor da sua persona?
A paleta de cores é vital quando se trata do desenvolvimento da persona. O personagem deve viver em um esquema de cores que corresponda à sua personalidade. Essa cor pode ou não ser a mesma que o contorno da sua marca.
Pense no significado comum de uma cor específica e em como essas cores desempenham um papel importante no design. Pense na rede de fast-food Wendy's, por exemplo. A persona da empresa é a menininha ruiva. A cor do cabelo dela é uma parte vital de sua personalidade; como é o vestido azul dela. Esse par de cores diz muito sobre a personagem e como os usuários devem se sentir sobre ela.
Que tipo de letra define sua personalidade?
Tão importante quanto a cor para uma persona é a tipografia. A menos que sua persona esteja sempre falando em um ambiente de estilo de vídeo ou áudio, o tipo aparecerá na tela com o personagem.
O tipo de letra que você usa pode afetar o tom e o que o personagem está dizendo. Considere tipos de letra que são mais simples e fáceis de ler para evitar confusão ou suposições sobre o personagem. (Sans Serifs são uma opção popular.)
As fontes de novidade podem fazer com que um personagem pareça mais alegre, enquanto os roteiros costumam parecer femininos e as serifas de laje podem parecer fortes e esmagadoras. O tom e a sensação dos caracteres tipográficos devem corresponder ao tom e ao toque do personagem que você desenvolveu nas fases iniciais de planejamento do design da persona.
Como é a sua persona?
Por fim, crie uma imagem real para a persona. Pode ser uma fotografia ou ilustração. Uma persona pode ser humana ou não (existem algumas personas de animais por aí). Com a imagem vem uma história.
As personas de marca mais complexas vêm com algum tipo de narrativa, para que possam ser relacionadas ao público. Se o seu projeto incluir um componente da web, considere criar uma página biográfica para a persona. (Você também pode incluir esse tipo de informação nos projetos de impressão.)
Personas comuns
As personas são uma ferramenta de design popular no momento e existem algumas tendências no design de personas. Desde a aparência das pessoas até a forma como elas interagem com os usuários, o público é a consideração número um ao selecionar uma personalidade para o caráter da sua marca.
- O usuário "sem tendência". Esse personagem tem lealdade à marca por necessidade, não porque um produto seja legal.
- O trendster. Com a abordagem oposta ao personagem acima, esse personagem incorpora tudo que é legal e moderno. Eles estão à frente da classe quando se trata de estilo.
- O porteiro. Os porteiros tendem a saber mais sobre as coisas antes de mais ninguém.
- O idiota. Esse personagem é o cara (ou garota) que você gosta de odiar.
- O cuidador. Mães são personas comuns de cuidador. Eles cuidam de você quando você conhece uma marca e o ajuda a entendê-la.
Conclusão
Se você pudesse transformar sua empresa ou marca em uma pessoa, quem seriam? Essa é a sua persona. A parte difícil é projetar o personagem de maneira consistente, mas que pareça autêntica.
Lembre-se de coisas como traços, voz, imagem, cor e tipografia ao desenvolver esse personagem e como ele irá interagir com seu público. As personas costumam ir e vir também. Se um personagem não estiver funcionando, não se sinta inclinado a mantê-lo por sempre.
