7 dicas para melhorar o design do seu site de comércio eletrônico
Quando se trata de vender on-line, você provavelmente sabe que itens de segurança e qualidade são os principais componentes de sua loja. O design da sua loja online também pode ser importante.
Você deseja criar uma estética de design que seja fácil de navegar e leve os usuários aos itens que eles desejam comprar com a capacidade de fazer check-out rapidamente.
Um design sólido de site de comércio eletrônico pode realmente ajudá-lo a aumentar as vendas porque facilita as compras. Aqui estão sete dicas para ajudar você a criar uma loja on-line ainda melhor, com exemplos de lojas on-line incríveis.
Explorar recursos de design
1. Faça como comprar óbvio
Você já tentou fazer uma compra on-line e achou difícil?
Infelizmente, este é um problema real que acontece demais.
Problemas comuns incluem comprar ou adicionar ao carrinho botões que não estão claramente identificados ou visíveis. Muitas opções de compra que dificultam a tomada de decisões (ou limitam a capacidade de colocar um item no carrinho) ou até desafiam a localização de itens.
Seu objetivo é tornar óbvio como fazer uma compra. Esta é uma vez em que tornar o botão um pouco grande demais é bom. Verifique se o botão indica claramente o que acontecerá a seguir, como "adicionar ao carrinho" ou "compre agora".
O caminho para chegar a um item da página inicial da loja deve ser igualmente claro. Você tem um elemento de loja no seu menu de navegação? Se não, você deveria.
2. Mostrar itens com ótimas imagens
Os compradores on-line estão acostumados a ver um produto de quase todos os ângulos antes de fazer uma compra.
Eles querem ver cores, tamanhos, comparações e até dimensões antes de se comprometerem a comprar. Uma excelente fotografia de produto pode fornecer as respostas para muitas de suas perguntas e ajudá-los a tomar uma decisão que permanecerá (o que significa menos retornos ou clientes insatisfeitos para você).
Então, o que cria uma ótima imagem do produto?
- Mostra uma coisa sem distrações, como um fundo movimentado
- Parece exatamente o que você obterá se encomendar
- Cores, formas e tamanhos são representativos do item real
- As imagens são nítidas e de alta resolução
- As imagens representam diferentes opções de produtos (se aplicável), como opções de cores para um design de camisa
- Imagens adicionais mostram aplicação prática ou como usar (se necessário)
3. Facilite a localização do carrinho
Onde está o botão do carrinho? Com o que se parece?
Facilite o check-out dos compradoresFacilite para os compradores fazer check-out e fazer uma compra com um botão de carrinho que está sempre na navegação principal (bônus se também estiver no rodapé) com um ícone que se parece com um carrinho de compras.
Não há necessidade de tentar ser diferente aqui ou tentar algo fofo. Um simples ícone de carrinho e a palavra "carrinho" são suficientes. Facilite a compreensão dos usuários. E ainda mais fácil para eles fazerem uma compra.
Mais um conselho de carrinho. Não insira uma etapa entre o botão do carrinho e o carrinho de compras. Alguns sites oferecem ofertas de bônus ou itens relacionados nesse estágio. Se um comprador está em cima do muro sobre uma compra ou com pressa, adicionar uma etapa extra aqui pode ser o que os leva a abandonar o carrinho.
Você pode oferecer essas coisas, mas não no caminho de acessar o carrinho.
4. Use preços transparentes
Está claro quanto custa um item em sua loja online?
Use preços transparentes e fáceis de entender. Os compradores estão acostumados a impostos e envio, sendo calculados no final. Mas não esclareça outras taxas ou opções que não são claramente visíveis na página do produto.
Certifique-se de mostrar descontos também. Isso inclui descontos calculados automaticamente ou resultados de um código promocional.
Use as calculadoras de frete e impostos para garantir que as opções sejam apresentadas para o comprador (não apenas o local da sua empresa). Outra opção é oferecer frete grátis ou a preço fixo (com esses custos incluídos no preço do produto) para tornar os preços mais transparentes.
A oferta de frete grátis faz com que as pessoas se sintam valorizadas e pode ajudar a impulsionar uma compra. Os custos de envio inflados podem ter o efeito oposto e fazer com que os compradores abandonem os carrinhos e procurem um acordo melhor em outro lugar.
Pode parecer um jogo quando se trata de preços, mas essas pequenas coisas podem ter um enorme impacto nas taxas de conversão. Um estudo da Federação Nacional de Varejo mostrou que muitos consumidores realmente esperam que o frete seja grátis em pedidos inferiores a US $ 50.
De acordo com o estudo:
“Muitos consumidores agora consideram os custos de envio antes mesmo de chegarem à página de checkout, com 65% dizendo que consultam os limites de frete grátis antes de adicionar itens ao carrinho de compras online. Os consumidores também querem que seus produtos sejam rápidos, com 39% deles esperando que o frete de dois dias seja gratuito e 29% desistiram de uma compra porque o frete de dois dias não é gratuito. ”
Algo para se pensar ao determinar uma estratégia de preços on-line.
5. Otimize para compras móveis
Fazer uma compra deve ser tão intuitiva e fácil em um dispositivo móvel quanto em um computador desktop. (Nada é mais irritante do que clicar em um anúncio nas mídias sociais a partir de um telefone e depois não poder fazer a compra.)
Se a otimização do design do site para compras em dispositivos móveis parecer intimidadora, considere usar uma ferramenta de terceiros para ajudar. Existem muitas plataformas de comércio eletrônico (WooCommerce, Shopify e até ferramentas de pagamento como PayPal e Square) que podem ajudá-lo a vender on-line e em um ambiente móvel com facilidade.
Você pode não ter o controle de design que deseja, mas terá recursos completos de comércio eletrônico que os usuários e compradores online esperam.
6. Oferecer produtos relacionados
Alguns produtos andam juntos, como manteiga de amendoim e geléia.
Não perca a oportunidade de fazer um upsell. Ofereça produtos relacionados em todo o design do site. Mostre-os em uma barra lateral ou pop-up ou até na parte inferior das páginas do produto (como uma seção "compradores também compraram").
Considere mostrar produtos relacionados na forma de uma pergunta. Vimos que você planeja comprar o Produto X, gostaria de adicionar o Produto Y por apenas mais $ $$?
Ao oferecer um emparelhamento útil de sugestões, você pode encantar os compradores e tornar a experiência mais valiosa para eles.
O risco está em tentar vender demais.
Algumas dicas quando se trata de upselling:
7. Mostrar análises de itens ou prova social
Revisões e fotos de outras pessoas que usam seu produto ou serviço podem ajudar a fornecer um valor extra aos compradores.
Ative revisões no seu site para produtos individuais. (Você pode optar por deixar apenas os compradores verificados revisarem.) Mesmo um sistema simples de uma a cinco estrelas pode incentivar compras se um produto tiver classificações altas.
Crie uma campanha a partir das mídias sociais usando uma hashtag e traga imagens dos usuários para o seu site. Essa prova social de uso e valor do produto pode atrair ainda mais os compradores. Também pode mostrar como usar um produto ou criar um desejo para os usuários que estão em cima do muro sobre fazer uma compra.
Ambos os elementos de design ajudam a mostrar o valor de um produto sem usar muitas cópias ou palavras adicionais, voltando ao ditado do design: Mostrar, não diga.
Conclusão
Tome nota das experiências de compras de lugares em que você volta várias vezes. E a loja deles te traz de volta? Como você pode incorporar isso ao seu design?
Parece que está ficando mais fácil quase a cada dia para fazer compras online. É seu trabalho continuar evoluindo e alterando o design do site de comércio eletrônico para atender às necessidades e expectativas dos consumidores on-line.
