5 dicas para melhores negociações freelancers
Todo freelancer precisa dominar e praticar a arte da negociação. Desde clientes que desejam pechinchar o processo, passando alguém em um estilo específico de design ou estilo de interface para um projeto, trabalhar por conta própria envolve uma negociação constante.
Alguns de nós são mais hábeis em negociar do que outros. Mas mesmo que não seja um talento natural para você, existem algumas maneiras de aprimorar suas habilidades para que você se sinta mais confiante ao entrar nessas discussões com os clientes.
Explorar recursos de design
1. Anote os principais objetivos ou metas
Com toda negociação, você deve estar tentando realizar alguma coisa. Antes que a conversa comece, é aconselhável saber exatamente o que você precisa realizar. Comece fazendo uma lista dos principais objetivos ou metas. Inclua quaisquer objetivos secundários relacionados à idéia principal.
Isso se aplica à negociação de preços ou escopo do projeto, bem como à venda de um determinado tipo de design ou conceito a um cliente. O truque é lembrar que qualquer negociação é um exercício para resolver um problema. Aqui estão algumas coisas a ter em mente:
- Não deixe que não-problemas atrapalhem os objetivos estabelecidos.
- Se o tópico mudar, não há problema em colocar isso em cima da mesa e agendar outra hora para falar sobre esse assunto.
- As negociações podem aparecer quando você menos espera. Esteja sempre pronto para fazer backup de idéias ou projetos com os clientes.
- Lembre-se de quem você está trabalhando e não deixe que as preferências pessoais atrapalhem o progresso.
- Venda o benefício. O que o cliente obterá ao fazer as coisas da maneira que você sugere? Certifique-se de que isso seja claramente comunicado a eles.
- Mantenha sua lista de metas e objetivos à mão e consulte-a durante a negociação, se necessário. Você não quer esquecer nenhum ponto-chave.
- Defina um limite de tempo para conversas que envolvam questões complicadas para ajudar a manter os dois lados na tarefa.
2. Arme-se com informações
"Porque acho que sim" raramente será a frase que ajuda a convencer alguém de que sua idéia é a certa. Quando você está trabalhando com outra pessoa no processo de uma negociação, é importante ter as informações e dados corretos para defender seu caso.
Dependendo do que você está falando - dinheiro versus técnica de design - diferentes pontos de dados são necessários. Você provavelmente deve criar alguns pontos de discussão para cada tipo de negociação.
Para estilo de design:
- Mostre tendências e usabilidade.
- Pesquisa de estudos ou artigos.
- Exemplos de sites para o cliente realmente ver.
- Informações do grupo de foco.
- Conceitos enraizados na teoria comprovada do projeto.
Para preços e pagamento:
- Preços comparáveis para a indústria ou concorrentes.
- Práticas padrão para processamento de pagamentos.
- Um contrato escrito com termos e condições, incluindo multas.
- Repartição do seu tempo ou custos.
3. Prepare e traga recursos visuais
Quando se trata de vender um projeto de design, é importante que você possa visualizar informações e idéias de uma maneira que seu cliente talvez não. Elimine essa parte do problema com visuais claros para ajudar a ilustrar seus pontos.
Isso pode levar um pouco de tempo extra no front-end, mas você encontrará algo que poupa tempo a longo prazo. (E se você trabalha em muitos projetos semelhantes, muitos recursos visuais são reutilizáveis.)
É importante “mostrar, não contar” ao trabalhar com os clientes, para que eles possam chegar à mesma página com a ideia de design mais cedo. Haverá menos confusão sobre as expectativas e o produto final e você saberá desde o início que você e o cliente estão visualizando o mesmo resultado final.
Os auxílios visuais não apenas ajudam a vender o design, mas fornecem uma camada extra de proteção para você no final do projeto, porque o cliente viu o que esperar. É um ganha-ganha.
4. Esteja pronto para dar e receber
Não entre em uma negociação pensando que será um vencedor. Negociar com um cliente não deve ser uma situação do tipo ganha-perde. (Isso resultará em lutas de longo prazo com o cliente.) Ambas as partes devem se afastar sentindo que conseguirão o que precisam no relacionamento.
Então você deve estar pronto para dar uma chance. Isso se aplica a todas as negociações individuais e ao seu trabalho como um todo. Alguns clientes dizem para você fazer o que acha melhor e eles sorriem, pagam e seguem em frente. Outros terão muito mais mãos em cada passo do caminho. Esteja pronto para equilibrar os dois tipos de clientes.
Ao mesmo tempo, negociações menores acontecerão ao longo do caminho em todos os projetos. Pegue um novo design de site, por exemplo. Seu cliente deseja um site de uma página, mas você sabe que isso não funciona necessariamente para todo o conteúdo que deseja usar. O que você faz?
Nesse ponto, torna-se uma conversa sobre quais opções existem. Você pode advogar a adição de páginas à estrutura ou a condensação do conteúdo. Mas no final do dia, você provavelmente terá que fazer qualquer opção que o cliente deseje. Tente pensar em soluções criativas que possam melhorar o site e manter o cliente feliz. (Nesse caso, pode estar adicionando páginas com links, mas não fazem parte da navegação, para que o site ainda tenha uma aparência de uma página).
5. Conheça o seu ponto de inflexão
Em todas as negociações, há um ponto em que você não vai passar. Esse pode ser o valor mínimo que você deseja aceitar como pagamento por um projeto ou o número de revisões de um design. Você precisa saber qual é esse ponto e não se permitir ser negociado de forma exagerada no que diz respeito aos seus negócios.
Como uma regra geral. Você não deve deixar a outra parte saber onde está essa linha. Peça um pouco mais do que você precisa para empatar, mas não exagere.
Se você é justo, honesto e disposto a trabalhar com os clientes, a esperança é que você nunca realmente entre em uma situação de ponto de inflexão. Mas se você faz, precisa saber o que vai fazer. Ir embora? Desistir? Pense nisso antes que a conversa comece.
Conclusão
Negociar é frequentemente uma daquelas coisas que os freelancers desprezam. A elaboração de termos ou preços pode ser complicada. Mas pense nisso como você faz ao trabalhar com clientes nas escolhas de design. (Você está usando todas as mesmas técnicas.) Quanto mais você pensa em negociar e mais pratica essas habilidades, mais confortável se sentirá.
O Freelancing 101 é uma série ocasional para ajudar o crescente número de freelancers no mercado. Seja você um designer, escritor, desenvolvedor ou usar vários chapéus, compartilharemos dicas, recursos e idéias para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus pequenos negócios. Há algo em particular que você deseja saber? Avise-me em [email protected].
Fontes da imagem: hjl, Daragh O'Toole, ma_ru_yi, Valerie Beeby e dhendrix73 .
