15 habilidades que todo cliente de design espera que você tenha

Embora todo projeto de design seja um pouco diferente, quase todos os clientes esperam que você seja o líder de todos os negócios até certo ponto. Independentemente do projeto, espera-se que os designers forneçam uma solução completa para os clientes, mesmo que a maioria de nós não tenha as mesmas habilidades.

Além do design, os clientes podem solicitar experiência em marketing, código ou ilustração. Às vezes, pode ser um equilíbrio difícil. Mas saber o que os clientes podem esperar pode ajudá-lo a ter um plano de como lidar com solicitações específicas, seja oferecendo uma referência a outra pessoa ou adicionando uma nova habilidade ao seu portfólio.

A maioria desses exemplos vem de experiências pessoais. E embora eu não tenha atendido a todas as necessidades solicitadas, ver o que um cliente espera da perspectiva deles é um exercício interessante!

Explorar recursos de design

1. Teoria do Design

Os clientes confiam em você para conhecer suas coisas quando se trata do que parece ser bom e como trabalhar com cores, tipo e espaço. É uma expectativa perfeitamente razoável, independentemente do tipo de designer que você se considera.

O bom dos clientes que esperam que você conheça a teoria do design é que eles também confiarão na sua tomada de decisão sobre o design. Embora parte disso aconteça com o tempo e com um relacionamento sólido com o cliente, você pode ajudar a reforçar a ideia explicando claramente a lógica de idéias de design específicas de forma clara e em termos leigos para os clientes. (Sua experiência é parte do motivo pelo qual eles contrataram você e pelo que estão pagando.)

2. Design de impressão

Os clientes geralmente pensam que você pode usar qualquer design de site e transformá-lo em algo imprimível. Eles podem até esperar que você puxe cartões postais do nada. (Bem, na verdade não, mas você entendeu.)

Enquanto alguns designers trabalham nas esferas impressa e digital, esse nem sempre é o caso. Pode ser difícil para os clientes saber exatamente o que esperar. Se você não se sentir confortável com impressão - ou embalagem ou outros meios táteis - deixe isso claro para o cliente e obtenha ajuda de outro designer que seja mais fluente em impressão.

3. Design do site

O dilema da impressão versus o digital também é diferente. Alguns clientes pensam que um folheto brilhante pode ser convertido em um site. Ou você pode pegar um design de site antigo e "corrigi-lo" rapidamente.

Pode ser uma conversa difícil quando você precisa explicar que essas coisas não são realmente intercambiáveis. Mas faça a si mesmo e a outros designers esse favor: explique-o claramente e que isso tem um custo. Projetos na Web não são apenas extensões de outra coisa. Especialmente no complicado cenário da web atual, esses projetos precisam de planejamento e cuidados próprios.

4. Redação Publicitária

Alguns designers surgiram em um mundo em que nunca precisam escrever nenhuma cópia. Outros podem ser especialistas em redação, mas assumir uma maneira ou de outra pode levar a muita frustração.

Como designer, você deve aprender o básico de direitos autorais.

Como designer, você deve aprender o básico de direitos autorais. Para web designers em particular, é improvável que a microcópia seja entregue a você e você precisará se sentir confortável escrevendo pequenos pedaços de texto. (Você provavelmente não precisará escrever uma cópia do corpo principal e, se solicitado, tenha um encaminhamento à mão.) Você também pode achar que ter um talento especial para manchetes pode ser realmente útil. Além de ajudar a criar um design que inclua conteúdo real, você também pode criar com as letras reais. Isso fará uma diferença dramática ao trabalhar com qualquer tipo de composição especial ou inovadora.

Uma boa redação também se estende além das principais mensagens e marcas de um projeto para todas as partes ao redor, incluindo peças da Web e de impressão e mensagens de mídia social. Pode ser muito para se pensar.

5. Otimização de pesquisa

Como na redação, a maioria dos designers não será especialista em SEO, mas alguns conhecimentos básicos de como a pesquisa funciona são realmente valiosos. Você poderá recomendar a adição ou remoção de texto de determinadas páginas ou o design de elementos que possam facilitar a localização de sites por parte dos usuários nas classificações de pesquisa.

Isto é igualmente importante. Qualquer menção a SEO e a um cliente se vê imediatamente na primeira posição do Google. Tenha uma conversa aberta e honesta sobre como a pesquisa ajudará e, se esse for o desejo, pode ser necessário um especialista em SEO.

6. Design de logotipo

O design de logotipo é uma parte complicada do negócio de design. É tão fácil para alguns designers, enquanto outros realmente lutam. Os clientes geralmente podem agrupar todos os aspectos do design em um único balde. Peça, desde o início de um projeto, esclarecimentos sobre o escopo do trabalho, incluindo quais elementos eles já possuem e quais precisam ser criados.

7. Fotografia

Se você é como eu, conhece o Adobe Photoshop ... mas se atrapalha ao enquadrar fotos reais e pensar em ISOs.

Designer não é igual a fotógrafo.

Até os melhores designers do mundo podem se esforçar muito para criar algumas das imagens que compõem ótimos projetos de design. Os clientes nem sempre os veem como trabalhos separados, mesmo na maioria das vezes.

8. Ilustração

Veja o nº 7 e substitua “ilustração” por “foto”.

9. Animação

O mesmo se aplica quando se pensa em animação. Embora a maioria dos designers possa criar um gif funcional ou fazer uma ação instantânea que se move, a animação em escala real é muito mais difícil.

Use as ferramentas disponíveis para elementos quando puder, mas para projetos que requerem um animador, ajude o cliente a encontrar alguém com esse nível de experiência.

10. Software Whizz

Uma das coisas mais frustrantes que um cliente espera é que você possa tornar um arquivo ruim / pequeno / de baixa resolução utilizável. Às vezes há um pouco de mágica que você pode fazer. Às vezes não há.

Faça o melhor que puder. No final do dia, a coisa mais valiosa que você pode fazer é mostrar ao cliente quando algo não é utilizável. Dizer que uma foto é de baixa qualidade não tem o mesmo efeito que colocá-la no lugar e deixá-la ver que está pixelizada ou embaçada. Isso pode levar alguns minutos extras no início, mas pode economizar muito tempo posteriormente no processo.

11. HTML e CSS

Mesmo se você é um web designer, você é um desenvolvedor da web? Para alguns, os títulos são intercambiáveis, enquanto outros projetam ou código de trabalho, mas não ambos. Se você estiver no campo de duas funções separadas, verifique se o seu cliente entende isso logo de cara. A maioria dos clientes espera um balcão único quando se trata de desenvolvimento e design de sites.

12. Identificação de fontes

Você será perguntado: "Que fonte é essa?" E espera responder no local. Essa é uma solução fácil - Qual a fonte pode ser sua arma secreta!

13. Psicologia

Como um usuário pode se sentir ao interagir com um design é uma parte importante da compreensão do comportamento e das conversões. Muito disso volta à análise e à ciência, enquanto parte disso é da experiência.

Provavelmente, você pode explicar facilmente por que os usuários gostam de fotos que mostram pessoas ou confiam em sites com fundo azul. Isso tudo faz parte da psicologia do design.

14. velocidade da luz

A maioria dos clientes espera retornos rápidos. Você não terá a semana toda para fazer uma correção ou enviar revisões. Mitigue algumas dessas expectativas com um cronograma detalhado do projeto.

Também é aceitável ajudar os clientes a descobrir como é uma expectativa razoável de tempo. Se você não está cobrando por hora - muitos projetos de design vêm com estruturas de taxas fixas - pode ser difícil para eles realmente entenderem quanto tempo leva. Crie o hábito de responder às solicitações quando espera ter algo de volta para o cliente.

15. Leitura da mente

Pode parecer cafona, mas os clientes esperam que os designers apenas “saibam” o que querem ou “vejam” o que veem. Mais vezes, isso leva a falhas de comunicação.

Em vez de ficar frustrado, tente fazer mais perguntas. Assim como você mostraria algo a um cliente, em vez de contar a ele, pergunte o mesmo. Faça com que eles mostrem o que eles fazem ou não gostam no caminho para o planejamento de um projeto.

Design é uma forma visual de comunicação. Tente se comunicar visualmente com os clientes para facilitar o processo para todos.

Conclusão

A chave para gerenciar as expectativas do cliente é ajudá-lo a aprender como você trabalha e como trabalhar melhor em conjunto. Uma boa comunicação ajudará você a acessar a mesma página rapidamente no início de um projeto e permanecer até ele terminar.

Embora possa ser um desafio admitir que você não tem uma determinada habilidade ou precisa passar algo para outra pessoa, é muito melhor do que cometer um erro ou perder um prazo. Seja honesto sobre a sua função de design com os clientes, para que você possa trabalhar juntos da melhor maneira possível.