Quantas opções de design você deve mostrar a um cliente?

Você já trabalha em um projeto de cliente há um tempo. Pode ser um design de site, folheto ou outra coisa completamente diferente - mas você passou algum tempo nisso. Você gosta do conceito. É tudo o que você precisa para voltar ao cliente? Ou você precisa criar mais algumas opções para a revisão do design?

Existe um equilíbrio em criar o suficiente para um cliente escolher e evitar o trabalho que você sabe que certamente será descartado. Se você conhece bem o cliente, é possível que você apresente apenas uma opção de design. (A sério!)

Quando uma maquete é suficiente

Há muita ciência para apoiar a ideia de que uma opção de design é suficiente. (E quem é você para discutir com a ciência?)

O HubSpot tem uma ótima cartilha sobre a Psicologia da Escolha - você deve ler a coisa toda. A seção mais interessante, porém, lida com o número de opções e como várias opções podem atrair a atenção de alguém, mas também pode ser esmagadora. Simplesmente, fará as pessoas escolherem algo, mesmo que não seja a melhor opção.

A grande vantagem é que menos é mais. E enquanto o estudo real lida com milhares de produtos, você pode dimensioná-lo para criar opções. Menos realmente é mais.

Há muita ciência para apoiar a ideia de que uma opção de design é suficiente.

Aqui está outra coisa que às vezes esquece quando os designers apresentam muitas opções aos clientes. Você não aproveitou ao máximo seus conhecimentos. Você deve saber onde está o melhor posicionamento da navegação no design; você entende quais técnicas de design tornam um plano de ação digerível; você entende tendências e padrões de cliques.

Use esse conhecimento para seus clientes. Explique por que essas escolhas são importantes. E há o seguinte: se você apresentar várias opções, o cliente quase sempre escolherá “a pior”. Talvez isso remeta a mais ciência - a Lei de Murphy, talvez - mas você não quer se arriscar.

Quando se trata de uma opção, você precisa ter conversas sobre o design com o cliente no front-end. Peça ao cliente que mostre os desenhos que eles amam e alguns que eles odeiam. Certifique-se de que o resumo do projeto explique claramente as metas, necessidades e quaisquer elementos do projeto que precisam fazer parte do produto final.

Ter todas essas informações fará com que o projeto funcione sem problemas e quase negará a sensação de que você precisa reunir várias opções. Você verá claramente a solução para o problema de design à medida que o soluciona.

Três opções é padrão

A escola de pensamento mais comum quando se trata de opções de design é apresentar três designs para os clientes. Isso pode dar muito trabalho para a maioria dos projetos e, embora esse tempo possa ser planejado no orçamento, nem sempre é um uso valioso do tempo.

Você precisa saber o que seu cliente espera. (Às vezes, a coisa das três opções é inevitável.)

Quais são as três opções?

• Design seguro : esse é o caminho esperado, geralmente com um estilo bastante tradicional. O design reflete o trabalho de outros clientes e usa técnicas e padrões testados e comuns.
• Design aventureiro e louco : o design pode estar na moda e colocar o cliente fora de sua zona de conforto, mantendo a identidade da marca.
• Algo no meio do design : existe uma mistura de componentes das duas idéias acima para atender o cliente na metade do mundo moderno e tradicional.

Com que frequência você oferece três opções realmente diferentes?

O design final provavelmente incluirá muita mistura e combinação de peças. O maior problema com três designs é que o cliente geralmente deseja identificar os elementos desejados, em vez de falar sobre as necessidades. Com um design, você frequentemente conversa com o que falta ou precisa ser adicionado e pode avançar com as revisões dessa maneira. Separar três opções pode ser complicado, porque as peças podem não ser realmente intercambiáveis.

Aqui está a outra coisa sobre três opções: com que frequência você fornece três opções realmente diferentes? Seja honesto. Com muita frequência, uma revisão de projeto com três opções é realmente apenas uma opção com algumas pequenas alterações. Isso parece preguiçoso e não necessariamente ajuda o cliente.

Jogue pelo seguro com duas opções

Nunca é divertido trabalhar em absolutos; portanto, a terceira opção é ter duas opções para os clientes. Mas apenas apresente a segunda opção, se necessário. Trate a opção 2 como uma apólice de seguro se o primeiro conceito bombardear na reunião do cliente.

Esse conceito oferece todos os benefícios de apresentar uma opção de design e trabalhar com o processo, mas com outra coisa para conversar se as coisas não forem planejadas. (Todos sabemos que às vezes a visão do cliente e do design simplesmente não se alinha.)

Realize a Opção 2 se você sentir que o feedback do primeiro conceito não está funcionando e quiser manter a conversa em andamento. Use-o se você puder ver uma relação entre o feedback e o design. (Você está ouvindo o cliente dizer que deseja o que a opção 2 fornece.)

Não mostre a opção 2 se ela não resolver esses problemas. Uma segunda opção funciona apenas quando é diferente o suficiente para ajudar o cliente e quando está mais alinhada com o que ele deseja.

Conclusão

Cada cliente pode ter uma expectativa diferente, mas com um bom resumo do projeto, comunicação sólida e um entendimento entre você e o cliente, uma opção de design pode ser suficiente. Sim, você continuará ajustando e evoluindo ao longo do caminho, mas fornece uma base sólida para o projeto.

Você não precisa se preocupar com o retorno de um cliente na 11ª hora com "Você sabe ... eu realmente gostei dessa outra versão". Um design mantém todos na mesma página durante toda a vida útil do projeto. Há muito valor, principalmente para freelancers, nisso.

Se você apresenta várias versões há algum tempo, pode ser assustador na primeira vez em que você cai em uma maquete. Converse com o cliente com antecedência e tenha confiança, eles o contrataram por um motivo.

O Freelancing 101 é uma série ocasional para ajudar o crescente número de freelancers no mercado. Seja você um designer, escritor, desenvolvedor ou usar vários chapéus, compartilharemos dicas, recursos e idéias para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus pequenos negócios. Há algo em particular que você deseja saber? Avise-me em [email protected].

Fontes da imagem: Família INPIVIC, Tobias Toft e Andrew Turner.