Fique por dentro dos comentários do site com o Hotjar
Até agora você provavelmente já sabe que, se você tem um site, precisa de uma maneira de monitorar como ele está funcionando. O problema com muitos desses canais de feedback é que eles podem ser complicados de configurar ou difíceis de entender.
A ferramenta de feedback recebido do Hotjar é diferente. Ele fornece todo o feedback necessário para gerenciar e expandir seu site em um formato visual. (Portanto, você não precisa ser um cientista de dados para entender tudo.) Veja aqui o Hotjar e como ele funciona.
O que é o Hotjar?
O Hotjar ajuda a descobrir como as pessoas estão usando seu site ou aplicativo, o que elas gostam (e não gostam) e ajuda a criar soluções para tornar seu design mais eficaz para aumentar o engajamento e o tráfego do site.
O novo recurso de feedback recebido oferece aos visitantes uma maneira fácil de realmente deixar feedback instantâneo em seu site ou aplicativo em tempo real. Você pode monitorar o sentimento em todas as páginas e dar aos usuários a oportunidade de oferecer feedback de maneira rápida e fácil, usando emojis e comentários opcionais.
Use o feedback recebido do Hotjar para:
- Obtenha feedback visual "no momento"
- Veja como as pessoas realmente estão usando seu site
- Descubra informações para fazer as alterações certas
Como o feedback recebido funciona?
Escolha um elemento específico para saber mais e, em seguida, os visitantes podem dizer o que pensam sobre ele em apenas dois cliques. Destaque elementos específicos ou páginas inteiras (ou telas de aplicativos) para obter uma imagem completa de como seu site está funcionando.
Cada visitante pode fornecer uma classificação simples usando uma escala de emoji (primeiro clique) e eles são promovidos para oferecer feedback adicional na forma de comentários e envio (segundo clique).
Você obtém resultados imediatos para medir seu desempenho e o impacto das alterações em seu site ou aplicativo em um painel visual. Visualize os resultados visualmente e veja quantas pessoas classificaram a página ou o recurso e qual classificação eles forneceram.
É fácil começar com apenas alguns cliques:
- Entre para criar uma conta Hotjar (você pode experimentar o plano de negócios gratuitamente por 15 dias)
- Personalize a aparência dos seus widgets de feedback recebidos
- Crie mensagens com instruções para usuários
- Escolha quem tem a opção de concluir o feedback com a segmentação específica
- Escolha como ver o feedback (via painel de controle, mais opções para enviar ao seu e-mail ou sistema de suporte)
- Confirme as configurações e ative
Características principais
O bom do Hotjar é que cada elemento é personalizável, portanto não é apenas um plugin genérico. Personalize as opções de feedback de entrada, cores, comentários e mensagens.
Outros recursos principais incluem:
- O feedback recebido funciona em todos os dispositivos
- Obtenha feedback sobre quantas páginas você precisar com vários widgets
- Adicione Gravações de Sessão Hotjar para ver exatamente o que os usuários estão fazendo no seu site ou aplicativo para obter ainda mais feedback
- Use a ferramenta como uma equipe
- Capacidade de integrar-se com todas as outras ferramentas de análise e feedback Hotjar para obter uma solução completa para subestimar seu site ou aplicativo
Todos os planos do Hotjar também incluem esses ótimos recursos:
- Não há limites de usuários para convidar toda a sua equipe
- Segmentação poderosa usando URLs, dispositivo ou gatilhos Javascript
- Suporta 40 idiomas
- Suporte para todos os tipos de dispositivos
- Não há limites para coleta de dados ou respostas
- Compartilhamento e exportação de resultados
- Excluir ferramentas de rastreamento para que sua equipe não faça parte da análise
- Uma instalação de script (por isso é super fácil)
Hotjar inclui muitas ótimas ferramentas
Se você não está familiarizado com o Hotjar, o recurso de feedback recebido é apenas uma de uma coleção de ótimas ferramentas para ajudá-lo a acompanhar o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo.
Outras ferramentas do Hotjar incluem:
- Mapas de calor para ajudá-lo a visualizar comportamentos e ver exatamente em que os usuários estão clicando e tocando, além de quão longe eles rolam
- Gravações de visitantes para permitir que você assista aos usuários em ação para saber exatamente como as pessoas estão usando seu site
- Análise de funil de conversão para ajudar você a entender o que os usuários estão vendo e quando saem do site
- Ferramenta de análise de formulários para ajudá-lo a entender as taxas de preenchimento de formulários e como ajudar os usuários a entender e preencher melhor os formulários
- Pesquisas de feedback para coletar informações diretamente dos usuários
- Integração de pesquisas que você pode realizar em tempo real
- Capacidade de recrutar usuários de teste para ajudá-lo a melhorar produtos digitais
Preços
Qualquer pessoa pode configurar uma conta Hotjar e experimentá-la gratuitamente por 15 dias. (E o que mais gostamos é que você não precisa de um cartão de crédito para começar, assim você terá muitas oportunidades para decidir se deseja atualizar para um plano pago.)
As opções de plano incluem opções pessoais, comerciais e de agência. Os preços são baseados no número de visualizações de página por dia:
- Pessoal : o plano básico é gratuito e o plano positivo é de US $ 29 por mês
- Negócio : os planos começam em US $ 89 por mês
- Agência : Entre em contato com Hotjar para obter preços específicos
Conclusão
Se você precisa saber o que as pessoas estão fazendo com seu site - e por que - Hotjar é algo que você precisa em sua caixa de ferramentas. Você pode descobrir o que os usuários amam (ou odeiam) na experiência do usuário para corrigir esses problemas e aumentar seu produto digital.
A melhor parte é que as ferramentas são fáceis de entender e super fáceis para os usuários interagirem. Não há pesquisas longas e desajeitadas para preencher; os usuários podem fornecer feedback com dois cliques e você sabe o que eles estão pensando imediatamente. Não há melhor maneira de saber o que os usuários estão pensando em tempo real.
Dê uma olhada na ferramenta de feedback recebido Hotjar. Todos os leitores do Design Shack podem experimentá-lo gratuitamente por 15 dias (e você não precisa fornecer informações de cartão de crédito ou cobrança). Crie uma conta ou faça login com seu login do Google hoje mesmo.
