7 dicas de experiência do usuário que você talvez não tenha considerado

/2017-09-27 16:28:24/
Sadiemae
/Programas/

A excelente experiência do usuário começa no início do processo de design. Não é de forma alguma um complemento de última hora - é algo que você precisa considerar desde o início!

Criar experiências que os usuários desejam e com as quais permanecerão engajados é um equilíbrio delicado entre oferecer aos usuários exatamente o que eles querem e um pouco mais que eles nem sabiam que precisavam. Aqui estão algumas maneiras de pensar sobre o UX que você pode não ter considerado.

Explorar recursos de design

1. Concentre-se nos 20%

Você já ouviu falar da regra 80/20? Em poucas palavras, 80% dos usuários usarão apenas 20% dos recursos ou funcionalidades do seu site. Pense na maioria dos usuários como navegadores que navegam pelo conteúdo e pegam petiscos que lhes interessam.

Esses 20% são de vital importância. É onde a maioria dos seus cliques estará e é a área de conteúdo e interação que deve estar quase perfeita no seu design.

Você pode usar dados e análises para determinar quais partes do seu design se enquadram nesses 20%. Para sites recém-lançados, isso pode exigir alguma coleta de dados depois que o site estiver ativo por algumas semanas e revisões subsequentes.

Você também pode ajudar a orientar os usuários até os 20% com os quais deseja que eles interajam. Crie calls to action grandes e visuais para atrair usuários, incorpore divertidos visuais ou surpresas visuais e ofereça algo em troca de cliques (ou toques) para criar áreas de interesse no design.

2. Pense em arquitetura

Construir um site é muito parecido com construir uma casa. Começa com uma base sólida, depois uma moldura para onde tudo vai e termina com decoração. Esse mesmo estilo arquitetônico de pensamento se aplica à criação de um esboço do site.

E eis o seguinte: você não precisa criar algo que nunca foi visto antes na estrutura. Os padrões comumente aceitos de navegação e posicionamento de elementos existem por um motivo. Não há problema em usá-los.

Quando a arquitetura estiver em vigor, use a mesma idéia para criar conteúdo. O texto principal é a base dessa configuração; apoie-o com ótimas manchetes, imagens, apelos à ação e outros elementos secundários.

3. Não peça demais

Como vivemos em um mundo orientado por dados, pode haver uma tendência de solicitar que os usuários se registrem e forneçam muitas informações para que você possa melhorar seu site e a experiência do usuário. Evite essa armadilha.

Pense nisso como um usuário por um minuto. Você acabou de chegar ao que parece ser um site muito legal, relacionado a alguns de seus interesses. Para ir para a próxima página, você precisa se registrar e o formulário inclui 10 campos:

Nome
O email
Cidade
Estado
País
telefone
Identificador do Twitter
Local na rede Internet
Titulo do trabalho
Como você encontrou esse site?

O que você faz? Muitos usuários abandonariam o site neste momento porque a experiência do usuário exige muito.

Mas e se eles incluírem apenas isso:

Inscreva-se com e-mail ou Facebook

Você estaria mais disposto a seguir em frente? A maioria dos usuários faria isso.

4. Delicie-se com microinterações

É provável que você se envolva com micro-interações o tempo todo, mesmo que não pense nisso.

Um pop-up do Google Agenda para lembrá-lo de uma reunião
Uma notificação de mensagem
Um alarme
Curtir ou seguir nas mídias sociais

Nós poderíamos listá-los o dia todo, certo? Esses pequenos lembretes ou mentiras ajudam o usuário a fazer algo ou sentir prazer. São distrações discretas e frequentemente procuradas.

Incorpore esses divots ao design de maneiras que beneficiem o usuário. O que o seu site ou aplicativo faz sobre o que os usuários desejam saber em flashes ou precisam ser lembrados?

5. Facilite o suficiente para uma criança pequena

Se você estivesse projetando algo para uma criança pequena, como seria? Você provavelmente focaria em coisas como cores divertidas, peças de tamanho grande e etiquetas fáceis ou conectividade no estilo de quebra-cabeças.

Essas são exatamente as mesmas coisas em que você deve pensar ao criar qualquer projeto de site ou aplicativo, para que seja o mais utilizável possível. Torne o design tão fácil que uma criança poderia fazer (ou um adulto não tão experiente na web).

Elementos de design de grandes dimensões e rotulagem são fatores-chave aqui. Essas dicas visuais ajudam a guiar os usuários pelas partes mais pertinentes da experiência geral. Adicione opções de cores ousadas para incentivar ainda mais os cliques e a exploração.

Se for fácil, os usuários continuarão experimentando e jogando. Se o design for difícil de entender ou navegar, é mais provável que o deixe para trás. Se seu site contiver padrões ou conteúdo complicados, comece com alguns cliques fáceis com uma página inicial simples como ponto de partida. Isso pode ajudar os usuários a se sentirem mais confortáveis antes de se aprofundarem nas seções mais complexas do design. (E já que eles já estão um pouco investidos, eles podem se apegar ao conceito um pouco mais.)

6. Toque ou clique?

Embora esta publicação não seja sobre a correção de erros de design, existe uma que ocorre com frequência em todos os dispositivos. Lembre-se de trabalhar com sites responsivos para dar conta de clicar ou tocar para que as ações sejam apropriadas para o dispositivo.

Muitos sites para celular perdem a marca aqui, prejudicando a usabilidade e a funcionalidade.

Os botões de toque geralmente precisam ser maiores e mais proeminentes para facilitar o uso. (Volte ao número 5 e faça-os do tamanho de uma criança.)

7. Pense como um usuário

Dizemos isso o tempo todo: "Pense como um usuário". Mas é realmente muito difícil sair do design e da interface e fazer exatamente isso, porque muitos de nós simplesmente não pensam da mesma maneira que nossos usuários.

Converse com outras pessoas - fora dos círculos de design e desenvolvimento - para ver como elas interagem com sites e aplicativos. Você pode se surpreender ao ver quão diferentes são suas idéias sobre como as coisas devem e não devem funcionar. Leve essas informações de volta aos seus projetos. Isso os tornará melhores e o ajudará a criar uma experiência de usuário muito mais agradável.

Conclusão

Ultimamente, falamos sobre a experiência do usuário - e por boas razões. Ele realmente está na raiz de encantar os usuários e criar aplicativos e sites altamente utilizáveis.

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