O Analytics + Stats deve afetar o design da Web? Prós + Contras
Você adota uma abordagem analítica para o design de sites? A maioria dos designers entende a lógica por trás da conexão de uma ferramenta de análise como o Google Analytics a um site. Ele ajuda a entender melhor os padrões de tráfego, o comportamento do usuário e o que as pessoas estão procurando no seu site.
Mas a análise também pode ajudar a moldar o design. Se uma página não está convertendo usuários, o analytics pode ajudá-lo a entender por que alterar a aparência da página. Se as pessoas não estiverem comprando um produto específico, a análise poderá ajudar a mostrar uma falha de usabilidade que você pode corrigir.
Mas você também pode ficar atolado nos números e interromper o desenvolvimento de sites.
Hoje, analisamos os prós e os contras do uso da análise para moldar o design do site.
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Pro: dados e análises podem ajudar você a definir metas
A maior vantagem de incorporar o uso da análise ao design (ou reprojeto) de sites é que os números podem ajudá-lo a definir metas tangíveis para o projeto.
O Google Analytics pode ajudá-lo a fazer escolhas de design, de cores a tamanhos de fontes, posicionamentos de botões, links e fluxo de páginas.
Considere estes objetivos que estão enraizados na análise:
- Aumente as conversões de tráfego para celular; afeta o tamanho e o posicionamento dos botões para celular
- Crie uma melhor usabilidade para pessoas em um determinado local ou local; afeta o estilo de linguagem ou cópia
- Aumente o tempo no site; afeta o tipo e a quantidade de conteúdo em uma página
- Atribua metas para clicar em ações; design de botões, estados de foco ou veiculações
- Apelar para um novo tipo de usuário pela demografia; criar conteúdo para esse grupo de usuários
Pro: o Analytics pode mostrar falhas de usabilidade
O Analytics pode ajudar no teste A / B, mesmo que você não pretendesse que isso acontecesse.
Uma análise regular da análise pode mostrar as páginas que estão funcionando (recebendo tráfego) e as que não estão. Digamos que exista um botão na sua página inicial para comprar um determinado produto, mas não há vendas.
Pode haver um problema com o design do botão?
- Os usuários não entendem o design do botão?
- O link está funcionando?
- A cópia (ou microcópia) diz aos usuários o que fazer / esperar?
A ajuda do Analytics ajuda você a identificar o problema, para que você possa solucionar problemas de design desde o início. (Além disso, você pode testar A / B da mesma maneira com uma versão diferente da mesma coisa.)
Pro: Entenda qual conteúdo os usuários realmente querem
Os blogueiros podem moldar suas decisões de design de conteúdo na análise.
Os dados podem mostrar tópicos anteriores do blog que eram mais populares ou tipos de conteúdo do blog que atraíram mais visitantes (texto versus vídeo versus infográficos). Use essas informações para moldar o tipo de conteúdo que você produz no futuro, para criar melhor conexões e engajamento com usuários fiéis.
Pro: opções de design de experimentos e testes
O Analytics pode ajudar quando você está debatendo decisões de design também. Crie várias opções e acompanhe visitas e interações nessas páginas. Qual deles se alinha melhor aos objetivos da sua organização? Essa é a melhor escolha de design para o projeto.
Use o menu de navegação como exemplo. Muitas pessoas dizem que os usuários não entendem o ícone / menu do hambúrguer. Mas isso é verdade para o seu público-alvo?
Crie um design que use um menu de hambúrguer e outro com um menu suspenso ou navegação pop-out. Acompanhe as análises para ver quais itens de menu são mais usados.
Pro: o comportamento do usuário pode afetar as opções de design
O comportamento do usuário pode e deve afetar as opções de design.
Se a maioria dos usuários estiver acessando o site em um dispositivo móvel, mas as principais funcionalidades funcionarem apenas em um computador, a experiência do usuário será arruinada e esses visitantes provavelmente não retornarão.
Se o seu site estiver em francês, mas a maioria dos usuários estiver acessando o site na Alemanha, será necessário alterar o idioma padrão para garantir que o site seja legível. (As alterações de idioma também podem afetar as opções de fonte, portanto, verifique se as letras ainda são claras e fáceis de ler.)
Se seu tráfego aumentar repentinamente, de onde vêm as visitas? Você se tornou viral? Ou você foi atingido por um spambot? Pode ser necessário adicionar segurança mais rígida, como captchas, aos formulários ou verificar se o site não está facilitando o comportamento malicioso.
Existem dezenas de outros exemplos semelhantes de como entender quem e o que as pessoas estão fazendo online e como isso pode afetar a aparência. Informações demográficas simples de suas análises podem moldar o projeto.
Pro: dados não mentem
O design do site pode levar as pessoas a cobrar. Todo mundo “sabe”, por suas próprias experiências, como o design deve funcionar e parecer. Há muita emoção nisso.
O uso da análise pode ajudar. O backup das decisões de projeto com dados fornece uma base sólida para o motivo de você estar fazendo algo.
Os usuários também mudam ao longo do tempo - às vezes em um ritmo mais rápido do que as idéias sobre o comportamento do usuário - mostrando como os usuários interagem (ou interagiram) com um site podem fornecer uma base honesta para se desenvolver.
E é muito menos emocional.
Contras: Os dados podem ficar impressionantes
Nem tudo sobre o uso de dados e análises pode ajudar o processo de design do site. Embora a maioria das ferramentas de análise possa lhe mostrar coisas surpreendentes sobre usuários e conteúdo, é fácil ficar preso nos dados.
Escolha algumas metas vinculadas a métricas específicas para que os projetos não sejam prejudicados.
Outros contras do uso da análise incluem:
- Incompreensão de dados ou informações
- As páginas têm objetivos diferentes, e isso precisa ficar claro desde o início
- Comparando suas métricas com todos os outros
- Acompanhe apenas a análise por um curto período de tempo e não volte mais tarde; usar análises é um processo em evolução quando bem feito
- Esmagar os usuários com CTAs e pop-ups ou truques para "corrigir" dados analíticos
- Confiando em uma fonte de informação
Conclusão
Quando se pensa em análise para web design, gosto de começar com uma linha de base do site atual antes de passar para um novo. O que funciona agora? O que não?
Essa pode ser uma das melhores maneiras de pensar sobre o uso de dados e análises no processo de design. Essas ferramentas podem ajudá-lo a moldar o processo de planejamento de projetos, principalmente redesenhados, para causar a menor quantidade de interrupções do usuário em páginas ou conteúdos populares.
