Bom design começa com conteúdo real
Você provavelmente já ouviu a frase "o conteúdo é rei". Clichês à parte, é mesmo. Quando se trata de design de sites, conteúdo de qualidade é a engrenagem que potencializa a usabilidade, o fluxo do usuário e as conversões.
Você precisa de elementos reais e autênticos para criar uma conexão com os usuários para envolvê-los. Os melhores designs começam com um conteúdo próximo ao produto final, e os designers devem relutar em trabalhar com algo menos. Mas o que é conteúdo real, afinal? Aqui está um guia para você começar.
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Os 2 principais componentes
Como você classifica o conteúdo como real? Se você colocar no design, é real, certo? Errado. Existem muitos sites por aí repletos de conteúdo que não é bom. (O seu não deve ser um deles.) O conteúdo real tem duas características:
- Original: todo o conteúdo do seu site é seu e pertence a você. Se você usar algo de outra fonte - de uma imagem a uma citação - ele será atribuído a essa fonte.
- Valioso: os usuários obtêm algo que desejam ou precisam do conteúdo. Isso pode ser qualquer coisa, desde instruções a um jogo agradável até comprar uma caneca de café.
Conteúdo com autoridade
Além disso, o conteúdo deve ser confiável e credível. Os usuários precisam procurar as informações que você fornece, porque consideram que é uma fonte autorizada sobre um tópico. Os usuários devem confiar nas informações - provenientes do próprio conteúdo e de como são apresentadas - e não questionar sua validade.
- Preciso: se você não tiver certeza de algo, não o inclua em seu site. Uma declaração de erro de interpretação e os usuários podem parar de confiar em você. A precisão também se aplica a mais de declarações gerais; verifique a ortografia, os links e os elementos da interface do usuário para garantir que eles estejam certos.
- Atual: bom conteúdo é atual. Pense nisso como uma espécie de notícia e aplique alguns dos princípios básicos do jornalismo ao considerar que tipo de conteúdo usar. Pergunte quem, o quê, por que, quando, onde e como. E responda as perguntas completamente.
- Varredura: Embora o conteúdo real possa ser pesado e denso, ele não será lido. Divida o conteúdo em partes digeríveis usando subtítulos, marcadores e formatação comum da Web, para que seja digitalizável e fácil para os usuários consumirem.
- Atribuível: informações e conteúdo credíveis provêm de uma fonte conhecida. Não use postagem anônima ou depoimentos sem nome. Estabeleça confiança e credibilidade atribuindo informações.
A Metal Marvels, uma loja online que vende jóias e acessórios para mulheres, tem a história do “conteúdo real”. O slogan “para mulheres ousadas que quebram o molde” é exemplificado em todo o design, na seleção de produtos e nas imagens que se conectam às mídias sociais. O conteúdo parece diferente e genuíno, é um tema atual e tudo, de imagens a mensagens de vendas, é digitalizável.
Use dados e fatos
O conteúdo deve ter base em pesquisa e informação. Use dados e fatos para fazer backup de suas declarações ou reivindicações para tornar o conteúdo mais autoritário e real. Josh Puckett disse o melhor em seu post sobre como projetar com dados: "Quando não trabalhamos com dados, nos enganamos."
Ele continua explicando como criar e projetar conteúdo enraizado nos dados. Enquanto ele o aplica a instâncias específicas, a ideia é bastante utilizável.
O conteúdo deve ter base em pesquisa e informação.
Se você fizer uma reclamação ou disser alguma coisa, apoie-a com alguns dados ou fatos reais. Trate a experiência de design e criação de conteúdo como uma espécie de experimento científico. Comece com uma afirmação (hipótese), teste-a e explique os resultados com informações reais.
Esse processo não apenas estabelecerá mais credibilidade com os usuários, como também ajudará a desenvolver conteúdo e informações robustas que você poderá redefinir em todo o design.
Atenha-se ao que você sabe
É muito mais fácil criar conteúdo original e valioso quando você é especialista em seu campo. Crie conteúdo com base no seu setor e forneça insights e informações a partir dessa perspectiva.
Há algumas maneiras de fazer isto:
- Blogs: compartilhe informações sobre o que você faz
- Forneça depoimentos: As pessoas gostam de ver que fazem parte de algo que outras pessoas apóiam; depoimentos de clientes ou usuários importantes podem criar um momento de crescimento
- Destaque elogios: tome nota das principais acreditações, prêmios ou funcionários das empresas que estão fazendo coisas que merecem atenção
- Compartilhe conteúdo relacionado: Particularmente nas mídias sociais, você pode compartilhar informações relacionadas ao seu setor que você não criou para colocar mais ênfase em sua autoridade no campo
- Crie uma voz: conecte seu conteúdo aos usuários de maneira relacionável com uma voz e uma história consistentes; não apenas a voz deve ser consistente em todos os tipos de conteúdo, mas também deve corresponder ao tipo de conteúdo que você entrega
O Sanctum Design Group usa todas essas ferramentas para um site direcionado a conteúdo que mostra aos usuários que eles projetam casas bonitas. O site contém um blog com informações altamente úteis, como "Quanto custa uma reforma do banheiro?" para "Como escolher um bom designer". O conteúdo também destaca o portfólio da empresa, o Sanctum destaca o destaque da HGTV, entre outros, e as imagens fazem com que o usuário queira entrar nas casas retratadas.
Conteúdo primeiro, design segundo
Uma boa estratégia de conteúdo começa com o conteúdo. Muitas vezes, gerentes e designers criativos se concentram na aparência de algo e tentam forçar seu conteúdo a esse formato. Essa não é uma boa maneira de pensar em um site.
Comece com uma visão de conteúdo.
Como os usuários acessam seu site? Concentre-se em palavras-chave e pesquisa.
- O que você deseja que os usuários tirem do seu site? Crie uma história e faça backup com imagens, fatos e marcas.
- O que os usuários devem fazer no seu site? Estabeleça fluxos de usuários e chamadas à ação distintas que sejam fáceis de identificar e usar.
- O que você deseja que os usuários sintam quando visitam seu site? A conexão emocional pode criar a conversão desejada. Considere como os usuários se sentem depois de executar a ação pretendida; eles se sentirão satisfeitos ou felizes no final da experiência?
Responda a essas perguntas e desenvolva o conteúdo que leva os usuários a executar as ações desejadas.
Conclusão
Conteúdo real não é algo que você pode desenvolver em uma hora. Mas isso faz parte da sua história de negócios. Para novos negócios, isso pode ser um pouco mais difícil de desenvolver, mas a maioria das empresas estabelecidas já tem uma narrativa. Use isso para criar conteúdo para o seu site.
