Bom design, e agora?
Aqui no Design Shack, criamos um sólido arquivo com os melhores designs que a Web tem para oferecer. Ao navegar pelos mais de 3.000 sites apresentados, é difícil compreender totalmente a quantidade de tempo e esforço investidos no design e desenvolvimento de cada um.
É por isso que parte meu coração quando vejo uma captura de tela brilhante do site no dia em que foi lançada, mas ao clicar para visitar a versão ao vivo, encontro uma concha do que costumava ser.
Não é nossa culpa.
O site que entregamos não tinha essa página inicial desorganizada, uma barra de navegação expandida confusa ou um logotipo incrivelmente grande. Todo o trabalho realizado ao considerar cuidadosamente a experiência do usuário e a estética geral do design foi escolhido por um comitê com tantas agendas da web quanto membros. Por que diabos alguém pagaria um bom dinheiro por um design e desenvolvimento sólidos, apenas para reverter e desmontar o que foi implementado em poucos meses?
Na verdade, talvez seja.
É difícil estar comprometido em educar os clientes. As coisas raramente afundam na primeira vez, você quer fazê-las felizes e precisa fazer bom uso do tempo pelo qual elas estão pagando. Embora existam ocasiões em que você simplesmente será eliminado, numerado ou sem tempo, há algumas coisas que você pode fazer.
Defina o tom certo.
Deseja ser contratado como um trabalhador de micro-gerenciamento ou um especialista de confiança com o conjunto de habilidades que os clientes precisam? É fácil começar a dizer sim para o que os clientes pensam que precisam no começo, a fim de dar uma boa primeira impressão ou vender seus serviços. Eles podem gostar de você como um homem ou mulher sim, mas eu prometo que eles não vão respeitá-lo. Geralmente não é porque eles são idiotas, é porque você não ganhou. Não tenha medo de afirmar suas opiniões e estabelecer um bom relacionamento de trabalho. Eles aprenderão a confiar em você e, se você dedicar algum tempo para explicar o porquê e educá-los sobre o que os sites precisam ser, talvez você esteja procurando um relacionamento comercial de longo prazo em que você mesmo está consultando e gerenciando aspectos do site.
Diga a verdade imediatamente.
Coloque seu tempo no design e no código e tente evitar gastar tempo escrevendo sugestões de campo de email excessivamente gentis ou tentando incorporar más idéias ao seu layout. Embora ser gentil e comprometedor faça parte do processo criativo coletivo, é sempre bom ser o mais eficiente e direto possível.
Ao escolher ou criar um CMS, as limitações são grandes.
Tenho o prazer de dizer que sempre traçamos uma linha dura sobre isso. Na metade do tempo em que somos contratados para reprojetar, é porque a equipe ou o administrador da Web tem acesso demais. Quadrinhos em rosa quente sem texto e um número quadruplicado de páginas adicionadas ao mapa do site acontecem com muita frequência. Como designers, estamos marcando seu conteúdo on-line e arquitetando uma experiência do usuário. Não lhes dê as chaves do castelo. Acho que é bastante fácil convencer os clientes disso quando se fala em economizar dinheiro com relação à maior longevidade do novo design do site. Ninguém quer ter que pagar por uma reformulação a cada ano.
Esteja ciente de que os sites podem se degradar rapidamente.
Abri uma versão psd de um site que eu estava envolvido na construção no ano passado e me dei 5 minutos para degradá-lo. Confira o original aqui e a versão degradada aqui. Depois de cometer alguns erros comuns que eu já vi no gerenciamento de sites, fiquei sinceramente horrorizado com a facilidade de arruinar o layout. Se você vir um site, mesmo parcialmente, para piorar, fale!
Boa sorte.
Para citar um amigo meu que é agricultor: "A única coisa certa é a dificuldade". Os clientes sempre serão difíceis de lidar, mas se você dedicar tempo e esforço para construir um relacionamento honesto e comunicativo, há uma boa chance de que valha a pena a longo prazo.
