Quatro coisas que aprendi ao criar publicidade na loja

A publicidade e o marketing na loja são uma área exclusiva de design que apresenta um conjunto interessante de problemas. Hoje falaremos sobre algumas das lições que aprendi nos anos que passei nesta área e como todos os designers de todo o mundo podem aplicar essas lições em seu próprio trabalho.

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Como Servir Dois Mestres

Como designer, você geralmente se encontra no papel de agradar as pessoas. Você pode ter se tornado um nerd de computador ou de arte porque não era muito bom com as pessoas, mas acaba sendo um designer profissional que trata de comunicação, interação e trabalho em equipe.

Um dos maiores problemas nessa área surge quando você tem várias partes interessadas em um projeto. Por exemplo, trabalhei com as lojas e as marcas de produtos individuais, o que muitas vezes era um pesadelo de conflito do ponto de vista da marca.

Como exemplo, escolha qualquer item em sua casa com uma marca popular: detergente para a roupa, alimentos; qualquer coisa. Provavelmente, você pode identificar características específicas da marca na embalagem e o que viu nos comerciais: cores, fontes, mensagens, humor, etc. Agora, escolha uma loja específica e passe pelo mesmo processo. A Target, por exemplo, possui diretrizes e regras de marca muito específicas. Tudo o que você cria para o Target tem a aparência de que ele pertence.

Agora imagine que você teve que criar uma única peça de publicidade ou marketing que fizesse ambas as partes felizes. A marca do produto deseja cores, tipografia, fotos e gráficos, mas espere, a Target também. Quem ganha?

"Tivemos que encontrar soluções reais analisando e alavancando semelhanças e encontrando pontos-chave de comprometimento".

É fácil levantar as mãos e dizer que a tarefa é impossível, mas essa não é uma maneira muito boa de manter seu emprego. Em vez disso, tivemos que encontrar soluções reais, analisando e aproveitando semelhanças e encontrando pontos-chave de comprometimento de ambos os lados.

Essa é uma habilidade que todos os designers devem possuir. Os tempos chegarão quando você enfrentar objetivos conflitantes, eles podem até vir de uma única pessoa! Os designers preguiçosos desistem facilmente, os designers fortes assumem o papel de especialistas e buscam soluções viáveis.

Como atrair a atenção de alguém

Pense na maneira como você compra. Você entra com uma lista na mão e vai aos corredores necessários para escolher as marcas que sempre compra. Ocasionalmente, você fará algumas comparações de preços no local, se não for fiel à marca.

O que quero dizer é que você tem uma agenda em mente. O supermercado é muito diferente de um shopping. Sua intenção não é fazer uma tarde de roaming e navegar casualmente pela seleção, você quer entrar, conseguir o que deseja e sair.

Quando você caminha por um corredor específico e olha em volta, anunciantes e profissionais de marketing têm cerca de três segundos no máximo (geralmente menos) para chamar sua atenção com uma placa de loja, cupom na embalagem, gráfico de chão etc. Combine isso com o fato que você não é o único com esses itens no corredor e tem um cenário difícil de projetar.

A Web é sua loja

Se você trabalha com web design, enfrenta o mesmo cenário todos os dias. Sua enorme loja é toda a Web e seu corredor de produtos similares é muito parecido com uma Pesquisa do Google. Quando um cliente em potencial está andando pelo corredor (executa uma pesquisa por um produto), ele tem muitas opções. Eles provavelmente abrirão de seis a oito guias do navegador e rapidamente examinarão e compararão essas opções.

Nesse cenário, alguém não está visitando o site para se envolver em um exame aprofundado do conteúdo. Em vez disso, eles olham para a guia aberta para ver se ela se parece com o que desejam, depois fecham-na e passam para a próxima guia, se não gostar do que veem nos primeiros dois ou três segundos.

Então, como você chama a atenção de alguém?

Essa é uma pergunta que atinge o âmago do design, para que haja muitas soluções possíveis. Para publicidade na loja, usamos vários truques que você pode achar úteis.

Para começar, você precisa acertar as mensagens. Primeiro, tem que ser claro e conciso. Se eu não conseguir ver o título do seu site e saber o que você é no tempo que leva para o mouse encontrar o botão Fechar, você não fez o seu trabalho. Isso envolve não apenas a estruturação da gramática, mas também a aparência do título. Você pode usar truques como esses para tornar a mensagem mais rápida. Também tem que ser atraente. Se eu posso ler seu título em um segundo, mas é chato, genérico e não desperta meu interesse, você ainda me perdeu.

Outra coisa a se acertar são as dicas visuais que chamam a atenção. Os designers confiam há muito tempo em explosões pontudas de estrelas vermelhas para atrair a atenção de alguém, mas elas começaram a parecer cafonas e baratas há quinze anos atrás e ainda não estão exatamente de volta em grande estilo. Tente colocar um pouco mais de pensamento e tato nele.

Por exemplo, os rostos são uma atração instantânea. Não podemos evitar, vemos um rosto e olhamos. Uma das coisas nas quais eu costumava trabalhar era em anúncios de comida de cachorro e, em vez de usar fotos majestosas de um cachorro distante no horizonte, usei retratos faciais em close. A primeira pode ser uma foto bonita, mas, convenhamos, você simplesmente não pode desviar o olhar dos olhos de cachorrinho fofos. Além dos rostos, seja criativo com cores, tipografia e tudo mais à sua disposição para romper a monotonia e se destacar de alguma maneira atraente.

Design eficaz vem do conhecimento do cliente

Eu trabalhei com um executivo de contas que poderia nos dizer, de cabeça para baixo, qual seria a taxa de resgate aproximada de um cupom para uma loja e produto específicos em Dallas (ou em qualquer outro lugar que você tivesse em mente) durante o início de março. Suas habilidades de Rainman sempre nos surpreenderam.

Nós projetamos caras que sabem muito sobre como fazer algo parecer bom em um sentido geral, mas ela entendeu quem o veria e o que estava procurando. Quem compra doces no norte do Oregon no Wal-Mart na Páscoa? Eles são machos ou fêmeas? Eles têm famílias? Qual é a renda mediana deles? Quanto eles estão comprando? Como podemos convencê-los a comprar M&M em vez de Hershey?

Uma coisa que estou constantemente falando sobre o Design Shack é como os designers da Web costumam pensar muito pouco nesses tipos de perguntas. Você não pode aplicar marketing demográfico à Internet! Todo mundo usa! Direita?

"Seus projetos não seriam mais eficazes se você pensar e pesquisar sobre o que essas pessoas estão procurando e por que elas fazem as escolhas que fazem?"

No entanto, se o seu cliente contratou você para criar um site para software fiscal para pequenas empresas, você também tem um mercado muito específico, não é? Seus projetos não seriam mais eficazes se você pensar e pesquisar sobre o que essas pessoas estão procurando e por que elas fazem as escolhas que fazem? A boa notícia é que seu cliente provavelmente já conhece muitas dessas informações. Veja como eles ficam impressionados quando você começa a perguntar sobre isso!

Acredite na marca

Como designer, é realmente fácil encontrar-se em um lugar onde você odeia os produtos e as pessoas para as quais está projetando. Isso pode realmente afetar a qualidade do trabalho que você produz e a sua felicidade geral com a sua carreira. Apesar de ter um amor genuíno pelo design, você sente que não quer mais ser designer. No entanto, o problema não é necessariamente o trabalho, mas como você se sente sobre as pessoas com quem trabalha.

Este é um conceito extremamente importante que vale a pena dedicar algum tempo, reflexão e esforço. Às vezes, a crença em uma marca é natural. Você teve sorte e conseguiu criar páginas da Web para a Apple o dia todo e não podia ter mais fé no produto. Outras vezes, é um pouco mais complicado.

Como mencionei acima, passei muito tempo projetando materiais de marketing para comida de cachorro. Esta não é exatamente uma posição glamourosa, eu nem tenho um cachorro! No entanto, eu me senti como uma estrela do rock. Eu estava criando materiais que centenas de milhares de pessoas viam diariamente nas principais redes de varejo. Ainda mais importante, acreditei na marca e, quando isso aconteceu, amei o meu trabalho.

"Se você simplesmente não consegue apoiar os clientes e produtos para os quais projeta, talvez seja hora de encontrar um novo trabalho."

Eu estava convencido de que tínhamos a melhor marca de alimentos para cães dang do mercado. Prestei atenção nos comerciais de alimentos para cães, verifiquei minha caixa de correio diariamente para analisar os anúncios de alimentos para cães e sempre deixava minha esposa louca nos supermercados exigindo que visitássemos o corredor de alimentos para animais. Pessoalmente, não usei o produto ou tenho outro motivo para amá-lo, além do fato de ele ter pago minhas contas. Isso foi o suficiente para me dedicar a fazer o melhor trabalho absoluto que eu poderia fazer quando trabalhei com essa marca.

Se você simplesmente não consegue apoiar os clientes e produtos para os quais você projeta, talvez seja hora de encontrar um novo trabalho. Você não precisa trabalhar para que sua marca favorita no planeta seja feliz, basta encontrar algo com o qual possa se identificar; sua comida de cachorro, por assim dizer.

Conclusão

Analisamos quatro lições importantes no post acima. Primeiro, os designers devem aprender a cuidar dos interesses de várias partes, mesmo quando uma solução óbvia não se apresenta. Em seguida, um bom designer pode chamar a atenção de alguém e comunicar uma mensagem em menos de três segundos. Além disso, o design eficaz vem do conhecimento do seu cliente: quem são essas pessoas? O que eles estão procurando? Como você pode convencê-los? Finalmente, acreditar nos produtos e nas pessoas para quem você projeta é um elemento crucial na busca de amar o que você faz da vida. Às vezes, adorar o design que você faz é natural, outras vezes é preciso algum esforço e, em alguns casos, você pode simplesmente precisar procurar novos clientes.

Espero que você tenha achado essas lições tão valiosas quanto eu. Sinta-se livre para deixar um comentário e deixe-nos saber o que você pensa!