Dilema de design: a maneira errada de forçar um cliente a pagar

/2016-12-29 01:11:52/
Kaydrian
/O negócio/

Um designer recentemente divulgou uma história sobre um cliente que não pagou pelo site e pelo logotipo - então ela anulou os dois. Se você já viu o filme, Single White Female, Bridget Fonda é uma programadora de aplicativos de negócios que implanta um bug no software de negócios do cliente; portanto, se eles não pagarem a tempo, o site será desativado automaticamente e haverá uma mensagem de que, se o pagamento for efetuado não for feita dentro de 24 horas, todas as informações serão irrecuperáveis. Uma cliente não paga vai ao encontro de Fonda e é morta por seu companheiro de quarto insano.

Embora a morte possa ser um pouco demais para um cliente que não paga, nesse caso, o cliente colocou o site novamente com o logotipo e o designer estava prestes a retirá-lo novamente. Infelizmente, essa ação pode causar grandes problemas legais. Então, o que você pode fazer quando o cliente não paga e você sente que o único recurso é negá-lo ao seu trabalho de design? Junte-se a nós enquanto nos aprofundamos em outro dilema assassino de design, ajudando a responder suas perguntas, perguntas e preocupações sobre o mundo obscuro do design.

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O dilema

"Pat" é uma verdadeira marca de fogo, mas sua solução para receber o pagamento não era legal:

“Fiz design de marca e website para uma empresa com pouco dinheiro adiantado por causa do relacionamento que tive com o vice-presidente de marketing (ela deixou de receber também dinheiro devido). Muitas atualizações do site mais tarde, logotipo entregue - comecei a exigir um pagamento. Quando não houve resposta a e-mails ou telefonemas, desativei o site deles. ”

“Muitas atualizações do site mais tarde, logotipo entregue - comecei a exigir um pagamento. Quando não houve resposta a e-mails ou telefonemas, desativei o site deles. ”

“Pouco tempo depois, eles criaram um novo, menos impressionante, usando o logotipo que eu havia projetado e que não haviam pago. Como ainda tinha acesso ao gerenciador de arquivos, excluí meu logotipo do site. Ele certamente aparecerá novamente ... será excluído novamente ... é um jogo que, eventualmente, pretendo ganhar. ”

Eu disse a ela que essa era uma ação perigosa, pois houve um caso de um designer que fez o mesmo com um site de comércio eletrônico e foi atingido por uma sentença contra ele por perda de receita enquanto o site estava fora do ar (mais de US $ 100 mil parecem lembrar).

“Acho que você deve entrar em contato com o proprietário do site e se oferecer para substituir o site e o logotipo, se for pago e reivindicar que o trabalho era material protegido por direitos autorais que eles não tinham direito de publicar até o pagamento e que os direitos autorais foram transferidos adequadamente por escrito. Dessa forma, pelo menos você está cobrindo sua bunda legalmente, notificando-os sobre a violação da lei de direitos autorais. ”

“Eu não perderia o sono por causa disso, mas o CYA é importante. Se eles substituirem o logotipo novamente, envie a eles outra mensagem alegando que estão violando novamente a lei de direitos autorais e cada violação pode ser punida com multas de até US $ 250.000 por violação. Então dê a eles uma última chance de pagar.

“Se eles recusarem novamente, entre em contato com eles e informe-os de que você entregará a cobrança a uma agência de cobrança, o que afetará negativamente o crédito comercial e poderá levar a penhor de seus ativos. É aqui que geralmente sou pago.

Por que remover um site é um pesadelo legal

Como no caso mencionado, a empresa que perdeu o site de comércio eletrônico reivindicou a perda de receita e o tribunal decidiu a seu favor. Embora isso não pareça justo, o não pagamento e a remoção do site de um cliente são legalmente vistos como dois problemas legais separados. Embora isso não pareça justo, poucas coisas são para os leigos no que diz respeito à lei.

Um exemplo semelhante são os casos de divórcio. Há uma boa chance de você ser divorciado ou filho de um divórcio e ter experimentado o pai que detém a guarda que nega a visita ao pai que não é detentor de custódia devido a atrasos na pensão alimentícia. Assim como o não pagamento e a retirada de um site, essas são duas questões separadas e precisam ser resolvidas separadamente. Para os pais que estão em custódia, faz todo o sentido negar a visita até que os pagamentos em atraso da pensão alimentícia sejam pagos.

Para um web designer, faz todo o sentido que o não pagamento de um design negue ao cliente o direito de usá-lo. Infelizmente não é.

Como apontei para "Pat", a força no caso dela, como em qualquer designer, é a propriedade dos direitos autorais e os danos legais pelos quais o cliente pode ser responsabilizado quando se trata de falta de pagamento.

Como sempre digo: TENHA UM CONTRATO! Você não vai assustar um cliente legítimo emitindo um contrato / pedido de compra / confirmação do designer. Como você chama, os termos do contrato não apenas protegem você E o cliente, é a única maneira legal de transferir os direitos autorais (quando um cliente recusa um contrato, eu disse a eles que a única maneira de transferir os direitos autorais é por escrito e sem contrato, eu poderia me virar e reivindicar meus direitos aos direitos autorais e eles ficarão presos). Você também precisa de um contrato para garantir honorários legais se precisar contratar um advogado.

“Eu removi um site de clientes da Internet por não pagamento do serviço de design do site depois que todos os esforços a serem pagos estavam esgotados e a conta estava vencida há vários meses (a propósito ... eles estão fazendo isso com outras empresas da cidade). Agora o cliente alega que está entregando isso ao advogado, alegando que prejudicamos gravemente os negócios deles. ”

Sem contrato, você ainda tem a lei atrás de você. Um cliente não pode manter o que é legalmente seu material protegido por direitos autorais sem pagar por isso. Isso parece confuso. Se é legalmente seu, então por que você não pode simplesmente puxá-lo para baixo? Mais uma vez, de acordo com a lei, a intenção ( intenção é legalmente a palavra-chave) é que você esteja vendendo os direitos autorais para o cliente e eles confiam nesse site para obter receita comercial. Você pode ser citado como responsável por uma perda de seus negócios, enquanto eles podem ser citados por violação de direitos autorais. A lei é confusa, mas há uma base de justiça em algum lugar nela.

Outro web designer postou o mesmo problema em um fórum diferente:

“O site do restaurante ficou fora do ar por menos de 24 horas. Reinstalamos o site depois que eles pagaram menos de ½ do valor devido. Demos a eles uma extensão de 30 dias sobre o valor restante devido. Agora eles se recusam a pagar o valor restante e estão ameaçando nos processar. ”

Se a pressão legal surgisse, o web designer seria responsável pela perda de negócios pelas 24 horas em que o site estivesse fora do ar, embora seja responsabilidade da empresa provar que elas perderam negócios e quanto isso representou nesse período. Da mesma forma, embora existam certos níveis definidos de multas por violação de direitos autorais, a maioria dos prêmios é baseada em danos reais.

Eu publicaria aqui a lei de direitos autorais que trata de violações e danos, mas isso transformaria este artigo em um livro. Você pode ler mais sobre isso.

Quanto a "Pat", ela agora está no caminho certo para resolver seu problema de não pagamento:

“Conselho prudente. Houve um envolvimento de advogados - declarando, entre os pedidos de pagamento do saldo, que eles serão entregues à cobrança. Ainda não puxei o gatilho dessa peça ainda. Sua sugestão para notificá-los sobre a violação das leis de direitos autorais é excelente! ”